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mento de menos atividade para “levantar”<br />
um pouco a cabeça. Muitas vezes, o ritmo<br />
de trabalho é de tal forma alto que não<br />
permite levantar a cabeça e perceber<br />
aquilo que está a fazer falta e perceber de<br />
que forma se pode introduzir melhorias<br />
no negócio. Muitas vezes, pode ser apenas<br />
uma mudança de layout (serviço que a<br />
Cetrus fornece), outras vezes será com a<br />
melhoria das ferramentas/equipamentos<br />
utilizados.<br />
HÉLDER MÁQUINAS<br />
Carolina Santos<br />
www.heldermaquinas.pt<br />
1 - A venda de um equipamento oficinal<br />
pressupõe, geralmente, uma demonstração<br />
inicial, a entrega nas instalações do cliente,<br />
a formação dos usuários e a cobrança.<br />
Com a pandemia tentamos ajustar-nos às<br />
recomendações da DGS e usar também<br />
do nosso bom-senso, avaliando caso a<br />
caso a preponderância da presença física.<br />
Sempre que é possível, usamos os meios<br />
digitais e a assistência remota para auxiliar<br />
o nosso cliente.<br />
2 – Estamos a acompanhar as mesmas<br />
medidas que as marcas que representamos:<br />
ações promocionais e concessão de crédito.<br />
Internamente temos capacitado a equipa<br />
de vendas com novas ferramentas digitais<br />
para o auxílio ao cliente remotamente.<br />
Durante este período garantimos que a<br />
formação contínua providenciada pelos<br />
nossos fornecedores não fosse descurada,<br />
tendo sido efetuadas várias formações<br />
online.<br />
3 – As crises são sempre uma oportunidade<br />
para pessoas de espírito empreendedor.<br />
Temos um cliente que aproveitou<br />
a quebra de serviço durante o período de<br />
confinamento para pensar na expansão<br />
do seu negócio. Investigou, falou com<br />
entidades, pediu propostas e irá passar a<br />
ter não só serviços de reparação mecânica,<br />
mas também, num pavilhão ao lado, um<br />
novo serviço de pneus. Não sendo um<br />
exemplo para todas as oficinas, é sem<br />
dúvida uma inspiração.<br />
PUBLICIDADE<br />
Trabalhamos<br />
para o servir 24h<br />
todos os dias do ano<br />
Novo<br />
NEXEN TIRE EUROPE s.r.o. SOLARIS, 210 Avenue Jean Jaurès, 69007 Lyon, France<br />
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