REVISTA PÓS-VENDA 61

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NGK | NTK detém um reconhecimento
muito importante na mente do profissional
de reparação e continuamos a trabalhar
para que isso se mantenha”.
PORTUGAL
Com presença consolidada em Portugal,
com quotas de mercado que em algumas
famílias de produto ultrapassam os 65%,
a empresa acredita que pode ainda fazer
melhor. “Temos uma rede de distribuição
consolidada em Portugal, que cobre
na perfeição todas as necessidades atuais
do mercado. Os nossos clientes-alvo em
Portugal são os grandes distribuidores. O
mercado Português tem sido tradicionalmente
gerido por grandes distribuidores
e, com este estilo de gestão logística, em
que a disponibilidade deve ser garantida
pela distribuição, respondemos a todas as
encomendas a partir do nosso armazém
central em Duisburg, na Alemanha, preparado
para envio de material em grande
escala”, explica Carlos García. A marca
apoia de forma constante os seus distribuidores
no nosso país. “Tanto a NGK
como a NTK são marcas que oferecem um
portfólio muito específico e especializado.
Por isso, contamos com uma equipa técnica
própria que se encarrega de formar os
distribuidores e oficinas. Fazêmo-lo como
parte do nosso compromisso constante
com a formação. Colocamos também à
disposição do mercado uma plataforma
gratuita com conteúdos técnicos, que
inclui vídeos, catálogos e dicas, no website
www.tekniwiki.com”, acrescenta.
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Novos produtos
Carlos García
SENIOR MANAGER MARKETING &
OPERATIONS AFTERMARKET IBERIA, NGK
SPARK PLUG EUROPE
Velas de ignição: “Lançámos, o
ano passado, as velas de ignição,
com uma nova tecnologia, que
combina uma ponta extremamente
fina de Iridium no elétrodo central
e um elétrodo terra com bordas
cónicas com um chip de platina
quadrado (tecnologia SPE -
Elétrodo quadrado de platina)
soldado a laser, o que aumenta
significativamente a resistência
às vibrações. Enquanto o uso
de metais preciosos torna os
elétrodos mais resistentes ao
desgaste, o design SPE melhora
a acessibilidade da mistura
e, portanto, a fiabilidade da
ignição. Só nos últimos 12 meses,
incorporámos mais de 70 novas
referências de velas no nosso
portfolio de produtos”.
Velas de incandescência: “São
uma linha fundamental para o
sucesso do mercado de ignição
NGK. Desde o final de 2016 que
podemos afirmar que também
somos líderes nesta família de
produto”.
Rentabilidade
para as oficinas
“As oficinas confiam nos produtos
NGK e NTK porque sabem que
são a garantia de uma reparação
ou manutenção perfeita. Todos
sabemos o que acontece quando
utilizamos produtos de origem ou
qualidade duvidosa: a longo prazo,
podem causar insatisfação ao
utilizador final, com a consequente
perda de credibilidade, negócios,
horas adicionais de trabalho em
garantia, etc., o que causa perdas
de rentabilidade e o possível
encerramento do negócio”.
FUTURO
Carlos García adianta que, para a NGK,
a recuperação do negócio depois da pandemia
de Covid-19 tem sido muito mais
rápida do que o esperado. “Mas devemos
analisar estes dados com cautela, pois
ainda não temos uma visão clara do que
acontecerá nos próximos meses. A NGK |
NTK sempre demonstrou ter uma grande
capacidade de inovar e identificar oportunidades.
Estamos cientes de que o mercado
está a mudar e estamos preparados para
responder a isso”, conclui.