Edição de 21 de dezembro de 2020

agênCias
Marcia Esteves reflete sobre seu
primeiro ano como CEO da Lew’Lara
Profissional assumiu desafio em dezembro de 2019 e em poucas
semanas estava diante de demandas inimagináveis na indústria
JÉSSICA OLIVEIRA
Apesar da vasta experiência
no mercado publicitário e
da trajetória profissional com
dezenas de desafios e conquistas,
Marcia Esteves viveu um
ano cheio de primeiras vezes.
Na liderança da Lew’Lara\
TBWA desde dezembro de 2019,
a executiva assumiu o cargo de
CEO de uma gigante da publicidade.
Já nas primeiras semanas
de gestão, a indústria começava
a ventilar que 2020 seria
tudo, menos previsível. “Lembro
como se fosse hoje: a gente
acompanhando o que acontecia
na Ásia e com nossos colegas da
rede TBWA. Começamos a fazer
um plano de contingência em
janeiro com a certeza de que
nunca iríamos usar. Mas nos
preparamos”, conta.
De forma estruturada, a
agência está em trabalho remoto
desde 16 de março. Sob o
combinado de que “só transitariam
ideias e não transitariam
pessoas”, a executiva afirma
que a premissa de ter as pessoas
em primeiro lugar foi mais
uma vez colocada em prática.
“Nossa equipe passou por esse
período de forma saudável e assistida,
podendo apoiar nossas
marcas e clientes a atravessarem
esse momento. Estivemos
ao lado deles o tempo inteiro
com a operação funcionando.
Aprendemos muito”, explica.
A operação fluiu em forma
de squads e houve novidades
que ampliaram a atuação ao
longo do ano. No meio de 2020,
a Lew’Lara e a Integer\OutPromo,
ambas do grupo TBWA, somaram
expertises para impulsionar
e otimizar os negócios
dos clientes no varejo digital.
Entre os produtos oferecidos
estão o ScanR (consultoria,
avaliação e auditoria da operação),
a E-Place (planejar a estratégia
de canais para geração
de vendas), o E-Fundamentals
(estratégias e desenvolvimento
de conteúdos para aumento
Marcia Esteves: combinamos que só transitariam ideias e não transitariam pessoas
Divulgação
“Diminuímos
toDas Despesas
possíveis, até
impressão De
papel. tuDo,
menos pessoas”
de relevância das marcas) e o
Always On (gerenciamento das
operações e ativações no ano).
Em um ano vivido através
de telas, as marcas precisaram
se comunicar assim e de forma
clara, assertiva, sensível e
eficiente. Marcia acredita que,
diante das circunstâncias, a
agência se aperfeiçoou na forma
de pensar e de produzir, na
agilidade para se transformar e
e transformar a comunicação
para acompanhar as pessoas
em todos os movimentos.
Conhecida pela proximidade
com os times, por se fazer presente
no dia a dia da agência,
Marcia conta que sentiu muita
falta do contato presencial.
“Foi um ano em que passamos
a dar muito, muito valor a detalhes
que às vezes a gente nem
percebia na rotina. O abraço
apertado, o cafezinho, o aperto
de mão. O contato físico se
mostrou como o ar que a gente
respira: só sente falta quando
não tem. É algo que está na lista
de desejos para o ano que vem.
Fazer gestão a distância foi um
grande desafio. Eu gosto muito
de sentar e estar com as pessoas.
Às vezes, quando você vê a
pessoa, como ela anda e como
está agindo, você consegue ajudar
muito mais”, explica.
Para driblar essa ausência,
ela conta que tentou fazer conversas
individuais com toda a
equipe ao longo do ano, além
de status semanais de toda a
agência e por squads. “Pelas
telas, conhecemos a casa das
pessoas, a família, os bichinhos
de estimação. Buscamos outras
formas de aproximação. Mas,
sem dúvida, não vejo a hora de
poder abraçar todos”, diz.
Para manter os empregos, a
agência cortou de gastos complexos
aos do dia a dia. “Diminuímos
toda as despesas possíveis,
até impressão de papel.
Tudo, menos pessoas. Não fizemos
investimentos que não fossem
essenciais para equipes e
clientes. Não fizemos nenhum
desligamento por custos. Terminamos
o ano com mais pessoas
do que começamos”, diz.
Também houve expansão de
portfólio, com a conquista de
Camil e Swift, e a consolidação
das marcas de M. Dias Branco,
por exemplo. “2020 foi um ano
transformador em todos os sentidos.
Eu só tenho a agradecer a
nossa equipe, ao Luiz Lara e a
todos os nossos parceiros pelo
cuidado e dedicação. Saímos
de um ano difícil, mas com resultados
positivos e, principalmente,
com saúde. Estamos
prontos para 2021.”
16 21 de dezembro de 2020 - jornal propmark