edição de 23 de janeiro de 2023

entrevista
Felipe piringer
head de marketing da Shopee Brasil
Utilizamos
Uma lingUagem
simples, direta e
mUitos memes
Explorando a personalidade de marca feliz e
campanhas publicitárias com celebridades
como Xuxa, a Shopee busca assuntos
quentes para manter a sua comunidade
conectada, sem perder o viés promocional na
comunicação. “Dessa forma, participamos de hábitos
culturais, atingimos públicos de idades variadas e
mostramos como pode ser fácil, segura e divertida
a experiência de compras no ambiente digital”,
afirma Felipe Piringer, head de marketing da Shopee
Brasil. Com uma estratégia agressiva de preços
e descontos, a plataforma sediada em Singapura
desembarcou no Brasil em 2019 e já tem dois milhões
de vendedores no marketplace.
kelly dores
12 23 de janeiro de 2023 - jornal propmark
A Shopee hoje é uma das empresas
de comércio eletrônico mais bem-
-sucedidas no Brasil. O que está por
trás desse crescimento?
Desde que estabelecemos a
nossa operação no país, estamos
atentos para compreender as necessidades
de nossas comunidades
locais. Avaliamos como podemos
aplicar nossa experiência
global para ajudar pequenas e
médias empresas do Brasil a se
beneficiarem do crescimento da
economia digital, escalar vendas
de grandes marcas e conectar esses
negócios a milhares de consumidores.
Tornamos a compra
e a venda acessíveis para todos
e queremos desenvolver esse
ecossistema de e-commerce
ainda mais no país. Além disso,
somos uma plataforma app-
-first, sendo mais de 95% dos
pedidos feitos por smartphones,
isso também torna a experiência
mais fácil e conveniente. Também
trazemos uma proposta
divertida de compras, nossos
usuários têm à disposição os
jogos Shopee (prêmios e recompensas).
São jogos interativos
que permitem aos consumidores
acumularem Moedas Shopee
para usar como cashback ou nos
próprios jogos. Outros diferenciais
do nosso marketplace são
os benefícios que oferecemos
para que os consumidores economizem
nas compras, como
ofertas-relâmpago, cupons de
frete grátis e de descontos. Além
disso, temos a Shopee Oficial,
seção dedicada para grandes
marcas como Ambev, Playstation,
Pão de Açúcar, Nestlé, Fast
Shop e mais de 400 outras lojas.
A marca também é vista como um
case de marketing digital. Como
conseguiram isso em pouco tempo?
Possuímos uma estratégia
hiperlocalizada. Além disso,
levamos em conta nossa personalidade
feliz, simples e social
para os conteúdos que fazemos
em diferentes canais como
Instagram, TikTok, Facebook,
Twitter e Kwai, além de mídia
em grandes portais. Utilizamos
uma linguagem simples e direta,
muitos memes, assuntos
quentes, projetos de conteúdo
com criadores, mas sem perder o
viés promocional e mantendo os
nossos seguidores atualizados
às oportunidades de compra no
app. Hoje, nosso foco principal é
manter a comunidade construída
em torno da marca muito próxima
da gente e, assim, sermos
sempre lembrados pelos consumidores.
Além disso, estamos
ligados na preferência, estilo e
referência do que os brasileiros
consomem. Investimos em
campanhas publicitárias com
artistas locais como Larissa Manoela,
Barões da Pisadinha e, recentemente,
a Xuxa, com jingles
que eram adaptações de músicas
muito conhecidas popularmente.
Dessa forma, participamos
de hábitos culturais, atingimos
públicos de idades variadas e
mostramos como pode ser fácil,
segura e divertida a experiência
de compras no ambiente digital.
Qual agência de publicidade atende
a marca e quais são as principais
ações de marketing executadas?
Trabalhamos com a agência
We, na compra de mídia offline.
Mas, para todas as outras frentes,
temos um time interno que
elabora e executa as campanhas
e ações, seja online ou offline.
Internalizar essas produções e
conceitos de campanhas nos
permite a customização dos conteúdos
e estratégias, para aproximar
a Shopee dos consumidores.
Criando conexão e identificação
com a marca ao mesmo tempo
que atende à necessidade do
nosso usuário nos diferentes canais
que temos presença.
Em quais mídias a plataforma anuncia
e qual é a tagline?
De maneira geral, temos uma
abrangência de canais de mídia,
envolvendo online e offline, mas
sempre embasados em métricas
específicas dentro do objetivo de
cada uma delas. A nossa tagline é
Vem pro app.
Tem alguma campanha publicitária
no ar ou previsão de lançamento?
Por motivos estratégicos, não
comentamos ações ou iniciativas
para o futuro, mas as nossas
campanhas são feitas com o objetivo
de reverberar os atributos
da Shopee de compra fácil, divertida
e segura para os usuários.
Neste ano, vamos continuar
conectados aos nossos consumidores
e vendedores e vamos
manter os Dias Shopee de cada
mês, geralmente datas duplas,
em que concentramos ainda
mais benefícios para os consumidores.
Além de trabalhar com
grandes datas já conhecidas do
varejo local, por meio de comerciais
e merchandising como estratégias
de conteúdos nas TVs
e em nossas redes sociais. Outra
frente que vamos continuar
inovando é a de Shopee Lives,
nossas transmissões ao vivo via
app, com vendas de produtos e
entretenimento, com a presença
de influenciadores convidados
como apresentadores e parcerias
com grandes marcas.
Qual é a percepção do consumidor
brasileiro em relação à marca?
A Shopee tem como personalidade
ser feliz, simples e social e
levamos esse tipo de linguagem
nos conteúdos para os canais nos
quais nos comunicamos. As nossas
campanhas levam diversão e
descontração para o público. Isso
se reflete na linguagem que utilizamos
em nossas redes sociais.
Um outro ponto que os consumidores
brasileiros reconhecem
a Shopee é pela economia, com
todos os benefícios que oferecemos
e variedade de produtos de
“As nossAs
cAmpAnhAs
levAm
diversão e
descontrAção
pArA o
público”