Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Individ och familje<strong>om</strong>sorg<br />
Ekon<strong>om</strong>iskt bistånd<br />
Statistik <strong>om</strong> ärenden från enskilda, organisationer eller myndigheter<br />
In<strong>om</strong> <strong>om</strong>rådet ekon<strong>om</strong>iskt bistånd diarieförs även ärenden s<strong>om</strong> inte kan hänföras till något<br />
av de andra <strong>om</strong>rådena. Antalet diarieförda anmälningar s<strong>om</strong> avser ekon<strong>om</strong>iskt bistånd<br />
m.m. är högt vid en jämförelse med andra verksamhets<strong>om</strong>råden. De <strong>om</strong>fattade ca 35 procent<br />
av samtliga registrerade anmälningar 1999. Men andelen har sjunkit de två senaste<br />
åren.<br />
Utvecklingen på klag<strong>om</strong>ålsärenden följer samma trend s<strong>om</strong> gäller för socialbidragskostnaderna<br />
och antalet socialbidragstagare – de sjunker. Antalet ärenden har sjunkit med<br />
drygt 25 procent på dessa två år. Se tabell 1. Sambandet mellan antal klag<strong>om</strong>ål och antal<br />
socialbidragstagare är dock högst osäkert. Men i och med att andelen s<strong>om</strong> fått socialbidrag<br />
enbart på grund av arbetslöshet minskar försvinner den grupp s<strong>om</strong> varit mest resursstark<br />
från <strong>socialtjänsten</strong>. De s<strong>om</strong> har svårast att göra sin stämma hörd blir kvar.<br />
Tabell 1. Totalt antal registrerade klag<strong>om</strong>ål 1995-1999.<br />
Diarieförda ärenden ekon<strong>om</strong>iskt bistånd m.m.<br />
1995 1996 1997 1998 1999<br />
Antal anmälningar 157 183 205 168 150<br />
146 ärenden har avgjorts under 1999. För 121 av dessa avgjorda ärenden har skälen till<br />
klag<strong>om</strong>ålen angetts särskilt. Riktade anmärkningar avser s<strong>om</strong> regel bemötande, handläggningsförfarandet,<br />
beslutet och/eller lagtolkningsfrågor. Ett ärende kan <strong>om</strong>fatta fler än ett<br />
av dessa skäl. Totalt 213 skäl till anmärkningar har noterats.<br />
Diagram 1. Skäl till klag<strong>om</strong>ålen 1998 jämfört med 1999<br />
1998<br />
Lagtolkning<br />
9%<br />
Beslutet<br />
20%<br />
Övrigt<br />
10%<br />
Handläggningen<br />
29%<br />
Bemötandet<br />
32%<br />
1999<br />
8<br />
Lagtolkning<br />
6%<br />
Beslutet<br />
18%<br />
1998 <strong>om</strong>fattade 238 anmärkningar medan 1999 <strong>om</strong>fattade 213.<br />
Övrigt<br />
12%<br />
Handläggningen<br />
32%<br />
Bemötandet<br />
32%
Change language