Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...

förhållande till samtliga som är aktuella för socialbidrag. Kritik som avser bemötandet är
vanligt liksom kritik som avser handläggningen och själva beslutet. Tendensen är densamma
som tidigare år. Enskilda känner sig avvisade och kränkta när de kontaktar socialtjänsten.
De som når fram upplever handläggningen som ”fyrkantig”. Helhetssynen
saknas.
Redan vid förhandsbedömningen ”informeras personer bort”. De upplever att de inte får
komma till tals. Detta kan effektivt hindra enskilda att få ett ärende formellt prövat eller
att få råd i en besvärlig situation och det anmärks också på att socialtjänsten inte meddelar
beslut. Ett avvisande upplevs som ett avslag trots att någon egentlig prövning av en formell
ansökan aldrig ägt rum. I grunden verkar det handla om stora brister i information
från socialtjänstens sida som bottnar i en strategi att hålla ärenden ifrån sig.
Rättssäkerheten äventyras. Socialtjänstens uppgift är att utreda rätten till bistånd och inte
möjligheten till avslag.
Länsstyrelsens bedömning är att socialsekreterarna är alltför styrda av kostnadstänkande i
sitt sociala arbete. Det går inte alltid ihop med intentionerna i socialtjänstlagen där den
enskildes behov ska sättas i centrum. Politikerna bär ett ansvar för denna utveckling eftersom
de ofta lägger tonvikten vid och uppmuntrar till besparingar framför resultat.
16