Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
Rapport nr 3:2000, Årsrapport om socialtjänsten - Länsstyrelsen i ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Jämfört med 1998 har andelen klag<strong>om</strong>ål s<strong>om</strong> rör handläggningen ökat mest påtagligt –<br />
med ca 20 procentenheter. Andelen klag<strong>om</strong>ål s<strong>om</strong> rör själva beslutet har avtagit mest.<br />
Diagram 6. Klag<strong>om</strong>ål per telefon in<strong>om</strong> <strong>om</strong>rådena Handläggning, Bemötande och Beslut 1999.<br />
Handläggning<br />
Omprövning/överklagan<br />
Ifrågasatt utredningsskäl<br />
Handläggningstid<br />
Muntliga beslut<br />
Passivitet<br />
Brister i utredningen<br />
Ospecificerat<br />
Inget beslut<br />
Beslutsmotivering<br />
Bemötande<br />
Beslut<br />
Inslag av tvång/villkor<br />
Bemötts avvisande<br />
Behandlats kränkande<br />
0 15 30 45 60<br />
Allmänt<br />
Verkställighet<br />
Avslagsbeslut allm.<br />
Beslutsinnehåll<br />
Avslag, ej överklagningsbart<br />
Beslut ospecificerat<br />
Avslag, överklagningsbart<br />
0 15 30 45<br />
0 10 20 30 40<br />
12<br />
%<br />
%<br />
%
Change language