7.07 MB - Nobina AB

Med kunden som uppdragsgivareInom den interregionala trafiken kommer varje intäktskrona direkt frånresenären och utbudet baseras på ett starkt varumärke, en bra produkt ocheffektiv distribution. Swebus utvecklar ständigt sitt erbjudande till kunden.I teknikens framkantI juni 2010 var Swebus först ut bland expressbussföretagenatt erbjuda sina kunder möjligheten att köpa biljetter viamobilen. Bussbiljetterna kan köpas via alla mobiltelefonmodeller,antingen genom en mobilapplikation, eller viawebbplatsen. Biljetterna betalas med ett bankkort och lösesombord på bussen genom att scanna in den streckkod somskickas till mobilen i samband med betalning.– De digitala kanalerna blir allt viktigare. Idag köps cirka70 procent av våra biljetter direkt via webben. Nu har vi tagitytterligare ett steg genom att erbjuda möjligheten att bådesöka och köpa resor via mobiltelefonen, säger Adam Laurell,affärs- och marknadschef för Swebus.De som har testat Swebus tjänster har varit mycket nöjdaoch är oftast återkommande köpare i den mobila plattformen.Målet är att i större utsträckning vara tillgängliga därkunderna befinner sig. Utmaningen är hitta tilläggstjänstersom passar Swebus produkter samt att på ett kostnadseffektivtsätt anpassa sig till säkerhetskrav och den uppsjöav tekniska tjänster som redan finns på marknaden.– Swebus verksamhet är helt marknadsdriven, därförmåste vi ständigt ligga i framkant i utvecklingen av vårterbjudande för att våra kunder ska fortsätta att välja ossframför konkurrenterna, säger Joakim Palmkvist, VD.Mot högre höjderUnder 2010 breddade Swebus sitt reseutbud och lanseradedirektturer på 35 minuter mellan Arlanda och Cityterminaleni Stockholm. Bussarna avgår varje kvart under rusningstrafik.Resan tar 35 minuter och ansluter till Swebus övrigalinjetrafik på Cityterminalen.– Över 16 miljoner resenärer tar sig till och från Arlandaårligen, och prognosen visar att den siffran kommer att ökaframöver. Med Swebus Flygtransfer tar vi upp kampen omden växande marknaden med huvudkonkurrenterna Flygbussarnaoch Arlanda Express, säger Joakim Palmkvist,VD för Swebus.Ombord på flygtransfern finns både gratis internet och frimorgontidning. Biljetterna säljs bland annat på Pressbyrån,7-Eleven, i biljettautomater på Arlanda och på Cityterminalensamt på Swebus webbplats.Många av flygresenärerna bor i Stockholmsregionen, men ihela Sverige finns ett växande behov att kunna resa kollektivttill landets största flygplats. Swebus blir först på marknadenmed att förlänga bussresan från flygplatsen till hemorten.Alla som bor i exempelvis Nyköping, Linköping ellerVästervik kan nu köpa en resa hela vägen till Arlanda medSwebus.– Från Arlandas sida ser vi mycket positivt på dennautökning av kollektivtrafiken. Flygplatsens roll är i hög gradatt knyta samman regional kollektivtrafik med globalkollektivtrafik. Med fler aktörer ökar konkurrensen vilket ökargynnar resenärerna, säger Jan Lindqvist, informationschefpå Arlanda.Antalet resenärer översteg snabbt förväntan, varförSwebus valde att utöka antalet turer på sträckan i börjanav sommaren.