7.07 MB - Nobina AB

nobina – verksamhetenMed uppdrag att förenkla vardagsresandetVem som helst kan köra buss, men inte alla kan förena kvalitet och effektivitetså att verksamheten blir lönsam. Nobina har bevisat att det går att förbättramarginalerna i en konkurrensutsatt bransch – och att det går att genomdrivaförändringar. Nyckelfaktorerna är erfarenhet, kundorientering och effektivitet.Nobina är ett modernt företag med tydligavärderingar och en effektiv processtyrning.Verksamheten är indelad i de två affärsområdenaRegional respektive Interregional trafik.Regional trafik bedrivs i koncernens dotterbolagi Sverige, Norge, Finland och Danmarkmedan Swebus som kör interregionaltrafik endast har verksamhet i Sverige. Koncernenhar fler än 10 000 medarbetare somarbetar med bland annat trafikplanering,service av bussar, försäljning och utbildning,men de allra flesta arbetar som bussförare.De senaste åren har Nobina identifieratvad som är viktigast för att bolaget ska kunnanärma sig visionen ”alla vill resa med oss”och satt igång att säkra kvaliteten och effektiviteteni de processer som tar verksamhetendit. Kundupplevd kvalitet och motiverademedarbetare är en central förutsättning. Ochpå en konkurrensutsatt och avreglerad marknadblir det ännu viktigare att Nobina ärtydliga med vad bolaget är och står för.FRAMGÅNGSRIK AFFÄRSMODELLMer än 90 procent av koncernens intäkterkommer från kontrakt för busstrafik somupphandlats av offentligt ägda uppdragsgivarepå den nordiska marknaden. Affärsmodellenför regional persontrafik bygger påatt selektera attraktiva anbud som kan tillgodoselönsam drift. Attraktiva anbud kanvinnas genom gedigen analys, noggrannberäkning och skapande av kreativa lösningarmedan vägen till lönsam drift går via effektivtrafikplanering och verksamhetsstyrningsamt flexibelt utnyttjande av koncernens bussar.Kontrakten omfattar vanligen fem till åttaår och i flertalet finns en möjlighet att ömsesidigtavtala om förlängning i vanligen ett tilltre år. Ersättningen är i regel baserad på kördakilometer och/eller timmar samt ofta ocksåantal bussar i trafik, vilket innebär stadigaintäktsströmmar och låg finansiell kreditriskeftersom motparten är offentligt ägda trafikhuvudmän.Nobina har en historik av en högandel vunna anbud och har lyckats väl medatt påverka de modeller som används förindexeringen av intäkterna, därmed reducerasrisken för obalans mellan erhållna intäkteroch faktiska kostnader.Nobina har även en framgångsrik affärsmodellför interregional busstrafik genomverksamheten inom Swebus. Marknaden förinterregional trafik är avreglerad i Sverigeoch varje intäktskrona för trafikföretagetkommer direkt från resenären, vilket förutsätterett starkt erbjudande och effektiv distribution.Swebus är högt rankat bland kunderna,erbjuder sina biljetter genom bra försäljningskanaler,har hög varumärkeskännedomoch svarade för mer än 50 procent av delångväga resorna i Sverige under 2010.erkänd marknadsledareNobina är marknadsledare inom kollektivtrafikmed buss i Norden. Efter hundra år påmarknaden har Nobina omfattande kunskap,en beprövad affärsmodell och en starkmarknadsposition – faktorer som är värdefullai den pågående omstruktureringen ibranschen.I Sverige träder en ny lagstiftning för kollektivtrafikeni kraft i januari år 2012 medett tydligare kundperspektiv och ett störreansvar – och därmed drivkraft – för trafikföretaget.Och i övriga Norden öppnas allt flertrafikområden upp för offentliga upphandlingari takt med att de nuvarande koncessionsavtalenavvecklas i linje med gällandeEU-direktiv. Nobina har rätt position ochtillräcklig storlek för att kunna vara enledande kraft i den fortsatta omstruktureringenav marknaden.STARKT KUNDFOKUSNobinas affärsidé är att förenkla kundens vardagsresor,det gäller såväl de regionala resornapå uppdrag av samhället med offentliga uppdragsgivaresom de interregionala resorna påuppdrag av kunden i en fri marknad. Därförkännetecknas verksamheten av starkt kundfokusoch ett nära samarbete med myndigheteroch politiker på riks- och lokalnivå föratt kunna erbjuda en attraktiv produkt tillsamtliga intressenter, vilket är av intresse förNobinas kunder, uppdrags givare, ägare, samhälle,medarbetare och partners.Inom kontraktstrafiken har Nobina en tätdialog med trafikhuvudmannen för att tillsammansförbättra reseupplevelsen för kunden.Kontrakten är i regel mångåriga, varförett nära och målmedvetet samarbete, medstart inför upphandling, kan leda till betydandeförbättringar beträffande allt ifrån flerresande till bättre trafiklösningar och förmånligareavtalsmodeller.Den interregionala trafiken är helt kundstyrdoch i Swebus finns etablerade kanalerför att lyssna in marknadens behov. Utbudetav resor, platser och biljettpriser styrs avefterfrågan och erbjudandet utvecklaslöpande, exempelvis beträffande nya betalningslösningar,eventresor, flygtransfertrafikeller olika former av service. Tack vare flexibilitetoch nytänkande är Swebus alltidsnabba med att erbjuda ersättningstrafik isamband med trafikstörningar.22 NOBINA | ÅRSREDOVISNING 2010/2011