Televizyon Kuruluşlarında Halkla İlişkiler Uygulamaları - Rtük

• Web sitesine kanalla ilgili bilgileri girmek ve bu bilgileri sürekli
güncellemek,
• ATV izleyici temsilcisi, e-mail ve telefon vasıtasıyla izleyicilerden geri
bildirim almaktadır. Kanalın web sitesinde izleyici temsilcisi, program yapımcıları,
uydu frekansları ve kanalın künyesine ilişkin bilgiler yer almaktadır. Talep, öneri ve
eleştiriler değerlendirilmekte ve ilgili birimlerle görüşülüp hepsine cevap
verilmektedir.
Star TV
Star TV halkla ilişkiler biriminin yaptığı çalışmalar şunlardır:
• Kurum çalışanları için hizmet içi seminerler ve motive edici aktiviteler
düzenlemek,
• Kurumun web sayfası vasıtasıyla iç iletişimi etkin bir biçimde sağlamak,
• İzleyici geri bildirimlerini raporlayıp yönetime ve ilgili birimlere sunmak,
• İzleyicilerin programları hangi oranda izlediklerini öğrenmek amacıyla
reyting kuruluşlarından değerlendirmeler almak,
• Belirli dönemlerde izleyicilere yönelik araştırmalar yapmak,
• Sosyal sorumluluk projelerini organize etmek ve desteklemek,
• Departmanın yıllık bütçesini hazırlamak, onaylamak ve dönemsel bütçe
kontrolünü yapmak,
• Programların tanıtımlarını yapmak ve basın bültenlerini hazırlamak,
• Yeni yayın döneminin tanıtım organizasyonunu düzenlemek, program
kitapçığı hazırlamak ve dağıtmak,
• Kurumun internet sitesine program ve projelerin kullanımı ile ilgili bilgi ve
görsel malzemelerin teminini sağlamak,
• “Alo Star” izleyici iletişim merkezi, izleyici temsilciliği ve anketler
aracılığıyla izleyicilerin görüş, öneri ve şikâyetleri alınmaktadır.
• İzleyici temsilcisine gelen e-postalar ve Alo Star’a gelen çağrılar
değerlendirilmekte ve raporlanarak yönetimle paylaşılmaktadır. Star TV izleyiciye
99