Televizyon Kuruluşlarında Halkla İlişkiler Uygulamaları - Rtük

• Kanala mail vasıtasıyla görüş ve isteklerini belirten herkese aynı gün içinde
cevap verilmekte olup, haksız bir eleştiri de gelse, bu eleştirinin değerlendirildiği
izleyiciye bildirilmektedir. Olumlu ya da olumsuz mesajların toplam sayısına göre
programlarda ve yayın akışında değişiklik yapılmaktadır.
Kanal 9 (Elazığ)
Kanal 9’un halkla ilişkiler departmanı bulunmamaktadır ve halkla ilişkilerle
ilgili çalışanlara yönelik herhangi bir çalışması mevcut değildir. Buna rağmen Kanal
9’da halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında değerlendirilebilecek şu çalışmalar
yapılmaktadır:
• İzleyicilerden geribildirim almak için kanalın e-posta adresleri ile telefon,
SMS ve faks numaralarını ekranda duyurmak,
• İzleyicileri kanalın web sitesinde yönlendiren VTR’ler döndürmek, her haber
ve program altına yorum yapma imkanı sunmak ve bunları değerlendirmek,
• İzleyicilerden geri bildirim almak için e-posta, telefon, faks ve sms hatları
ekranda duyurulmaktadır. Ayrıca VTR’ler vasıtasıyla izleyiciler kanalın web sitesine
yönlendirilmektedir. İzleyicilere her haber ve programla ilgili yorum yapma imkanı
sunulmaktadır,
• İzleyicilerin görüş ve önerileri kanalın yayın politikasını, içeriğini, program
türlerini ve program sürelerini belirlemede temel kriterlerden biri olarak kabul
edilmektedir. Ancak geri bildirimler değerlendirilirken fanatik kitleleri dikkate
almamaya gayret gösterilmektedir.
Line TV (Bursa)
Line TV’nin bir halkla ilişkiler birimi bulunmamaktadır, ancak halkla ilişkiler
faaliyetleri kapsamında değerlendirilebilecek şu çalışmalar yapılmaktadır:
• İzleyicilerin önerileri ve şikâyetlerini günlük bazda değerlendirmek,
• İzleyicilerin talepleri doğrultusunda, dönemsel olarak bazı yayın kuşaklarının
saatlerini değiştirmek,
113