Televizyon Kuruluşlarında Halkla İlişkiler Uygulamaları - Rtük

kanalın üyesi olduğu reyting kuruluşundan düzenli olarak veriler ve değerlendirmeler
alınmaktadır,
• Program konsepti oluşturulurken programın hedef kitlesinin kimler olacağına
ve programı hangi sosyal grupların izleyeceğine göre bir değerlendirme
yapılmaktadır. Reyting kuruluşundan elde edilen veriler, kanalın yayın stratejisini
belirleme aşamasında dikkate alınmakta ve değerlendirmeler doğrultusunda planlar
oluşturulmaktadır.
TV)
şunlardır:
Samanyolu Yayın Grubu (STV, S Haber TV, Mehtap TV ve Yumurcak
Samanyolu Yayın Grubu halkla ilişkiler biriminin yaptığı çalışmalar
• İzleyicilerden gelen mesajları takip etmek ve izleyici temsilciliğine RTÜK
İletişim Merkezi’nden gelen beğeni, öneri, bilgi alma ve şikâyetleri ilgili yapımcı ve
sunucuya iletmek. İzleyici bildirimleriyle ilgili hangi işlemlerin yapıldığını gösterir
“İzleyici Temsilciliği Bilgi Formu”nu her ay düzenli olarak RTÜK’e göndermek,
• Bir programa 1’den fazla eleştiri ya da şikâyet gelmişse bunu hem sunucuya
hem de yapımcıya iletmek ve sonucunu takip etmek (İzleyicilerden gelen talep, öneri
ve şikâyetler doğrultusunda çeşitli değerlendirmeler yapılmaktadır.
Bunlar: 1-Yayından kaldırma, 2-Yapımcı ile görüşme, 3-Web sitesinde
açıklama yapma, 4-Şikâyet konusunu giderme, 5-Programın yayın tekrarları azaltma
ve 6-Programın yayın saatini daha ileriye alma.)
• Bir programa 10’dan fazla eleştiri ya da şikâyet gelmişse bunu yayın
kuruluna, genel yayın müdürüne ve genel müdür de dahil olmak üzere bütün
yöneticilere bildirmek ve sorunun çözümü konusunda yapılan çalışmaları adım adım
takip etmek,
• İzleyicilerin programları hangi oranda izlediklerini öğrenmek amacıyla
reyting kuruluşlarından değerlendirmeler almak,
• Ziyarete gelecek kişi ve gruplara randevu vermek. Ziyarete geldiklerinde
stüdyo, yayın odaları vb. yerleri gezdirmek ve Samanyolu Yayın Grubu’yla ilgili
bilgiler vermek. Ziyaretçilerin beğendikleri ve görmek istediği sunucu, dizi
103