vještine komunikacije sa strankama - Uprava za Kadrove Crne Gore
vještine komunikacije sa strankama - Uprava za Kadrove Crne Gore
vještine komunikacije sa strankama - Uprava za Kadrove Crne Gore
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
20<br />
UpRava <strong>za</strong> kadRove dr Jasmina Ćetković // Bego Begu // Veljko Stevanović<br />
3.3. Oblikovanje govornog proce<strong>sa</strong><br />
Kreativnost kao osobina i obilježje ličnosti posebno dolazi do izražaja u komunikaciji,<br />
bez obzira da li se odvija u okviru manje ili veće grupe <strong>sa</strong>govornika ili<br />
slušaoca (Ž. Kon, 2001).<br />
Govorničke <strong>vještine</strong> se <strong>sa</strong>vladavaju danas putem teorijske i praktične nastave,<br />
na fakultetima, kursevima, studijama marketinga i menadžmenta (N. Jeftić,<br />
2001).<br />
Elementi dobre tehnike govorništva su:<br />
3.3.1. Racionalno izlaganje, logičko rasuđivanje,<br />
upotreba konver<strong>za</strong>cijskih maksimuma, izgrađivanje<br />
ličnog stila i individualnog pristupa govorenju<br />
Racionalno izlaganje, kao i ekonomičnost u jeziku, ogleda se u izboru jezičkih<br />
sredstava u okviru protoka informacija. Sasvim je npr. specifično izlaganje u<br />
kontaktima <strong>sa</strong> štampom: konkretno, precizno, jasno izražavanje, označava veliku<br />
uštedu u vremenu. U kontaktima <strong>sa</strong> elektronskim medijima, izlaganje, upotpunjeno<br />
intere<strong>sa</strong>ntnim primjerima, široj javnosti postaje blisko, dostupno, razumljivo<br />
i jasno. Racionalno izlaganje <strong>za</strong>htijeva selekciju obrađenog i pripremljenog<br />
materijala, izbor promotivnog materijala i statističku obradu raspoloživog<br />
vremena. To je moguće postići izborom adekvatne terminologije, organi<strong>za</strong>cijom<br />
materijala, konciznim izlaganjem u usmenoj ili pi<strong>sa</strong>noj formi, slikovitim,<br />
živopisnim objašnjenjem, isticanjem <strong>za</strong>nimljivih primjera.<br />
3.3.2. Motivi<strong>sa</strong>nost <strong>za</strong> razgovor<br />
Motivi<strong>sa</strong>nost je preduslov efektnog komuniciranja. Ona se ispoljava kroz<br />
dinamičnost, informi<strong>sa</strong>nost, sigurnost u toku govornog čina. Kreativnost se<br />
može jednako ispoljiti u plasiranju informacija na jedan nov, individualan način,<br />
kombinacijom maksimalne informi<strong>sa</strong>nosti, obaviještenosti i tehničke, praktične<br />
pripremljenosti <strong>za</strong> nastup.<br />
3.3.3. Izgrađeni glasovni i vokalni kvaliteti govornika<br />
Komunikacijskom procesu i njegovom uspjehu u mnogome doprinose sljedeće<br />
vokalne karakteristike govornika: zdrav, čist, sonoran glas, pravilno di<strong>sa</strong>nje, izbor<br />
adekvatne visine tona, kao i odabir određenog tempa i ritma kazivanja.
Change language