metody, formy i programy kształcenia - E-mentor

metody, formy i programy kształcenianiejszych funkcji, które muszą być realizowane przezmenedżerów i które składają się na zarządzanie:• planowanie,• organizowanie,• zarządzanie informacją i wiedzą,• zarządzanie finansami organizacji,• zarządzanie operacjami,• polityka personalna,• marketing i public relations,• negocjacje,• kontrola 32 .Warto zauważyć, że to wyliczenie funkcji zarządzaniawspółgra z wcześniejszymi rozważaniami,wzbogacając je o nowe elementy, niemniej jednakbrak wyraźnego zaakcentowania „procesu podejmowaniadecyzji” może być dwuznacznie interpretowany.Z jednej strony nie powinno budzić żadnych wątpliwości,że podejmowanie decyzji jest immanentną oraznajważniejszą (wyróżniającą) cechą pracy menedżerai zarazem całego procesu zarządzania. Innym argumentemprzemawiającym na rzecz niewskazywaniawyodrębnionej funkcji zarządzania, jaką jest decydowanie,może być stwierdzenie, że podejmowaniedecyzji jest czynnością mającą miejsce w obrębiewszystkich wyżej nakreślonych procesów.Na tle zaprezentowanych poglądów zasadne wydajesię przedstawienie własnej propozycji typologiifunkcji zarządzania, która niewątpliwie może byćprzyczynkiem do dalszej pogłębionej dyskusji.Z punktu widzenia praktyki podstawowe funkcjezarządzania, które są realizowane w każdym obszarzedziałalności organizacji, obejmują następująceczynności:• Identyfikacja i analiza występujących problemów,potrzeb oraz oczekiwań – jest to pierwotnyproces myślowy, dzięki któremu menedżerjest zmuszony do pozyskania wiązki niezbędnychinformacji i zasobów wiedzy, istotnychi adekwatnych z punktu widzenia rozpatrywanegozagadnienia. Dotyczą one szeregu ważnychaspektów, ponieważ obejmują: zakres i obszarprowadzonej przez organizację działalności,obowiązujące regulacje prawne, zmiany zachodzącew otoczeniu rynkowym, działania podejmowaneprzez konkurencję oraz kompleksowąi szczegółową analizę bieżącej sytuacji panującejwewnątrz organizacji. Na tym etapie menedżermusi się wykazać umiejętnością zdobywania,rozumienia i wykorzystywania wiedzy, napodstawie której zostanie wytyczona strategiapostępowania i będą zdefiniowane ogólne cele,jakie zamierza realizować organizacja.• Jasne i czytelne sformułowanie wiązki celóworganizacji do zrealizowania w ramach poszczególnychobszarów jej funkcjonowania– konkretyzacja, uszczegółowienie i określenieich wagi. Ten etap pozwala zrozumieć i zakomunikowaćwszystkim członkom organizacji,co chcemy osiągnąć, przedstawić uzasadnieniedla sformułowanej koncepcji rozwoju, określić,w jakim kierunku zmierzamy, jakie korzyścibędą z tego wynikały dla całej organizacji i pracownikóworaz jakie są oczekiwania odnośnieskuteczności podejmowanych działań i kryteriaich oceny, terminy wykonania zadań, a takżepożądane rezultaty i efekty.• Planowanie metod, sposobów i terminów realizacjiwytyczonych celów, pozyskiwanie niezbędnychzasobów (materialnych i niematerialnych),formułowanie możliwych scenariuszy, identyfikacjaszans i zagrożeń dotyczących skutecznegoosiągnięcia nakreślonych celów we wskazanymczasie, wybór optymalnego rozwiązania.• Podejmowanie decyzji dotyczących organizowaniai kierowania pracą podległych zespołówpracowników: konfigurowanie kluczowychprocesów organizacyjnych w ramach poszczególnychobszarów działalności, projektowaniewłaściwej struktury organizacyjnej, koordynowaniedziałań, przyporządkowanie zadań dowykonania konkretnym komórkom organizacyjnymi wskazanie osób odpowiedzialnych zaich realizację na poziomie operacyjnym, delegowanieuprawnień, dokonanie podziału obowiązkówpomiędzy poszczególnych pracowników,określenie zasad komunikacji i przepływuinformacji oraz dzielenia się wiedzą pomiędzyposzczególnymi komórkami organizacyjnymia kadrą menedżerską.• Motywowanie pracowników: przedstawienieoczekiwań kierownictwa i zachęcanie doprzyjmowania właściwych postaw, wzorcówzachowań i postępowania w ramach realizowanychzadań, rozpoznanie potrzeb i oczekiwańpracowników, prowadzenie rozmówz podwładnymi – wskazana jest otwarta dwukierunkowakomunikacja, dobór właściwegostylu kierowania nastawionego na rozwijaniewiedzy i doskonalenie kompetencji (powinna tobyć współpraca oparta na wzajemnym szacunkui zrozumieniu), opracowanie procedur i kryteriówoceny efektów pracy, systemu nagród zaprzejawiane zaangażowanie w pracę, identyfikacjęz celami organizacji, a także zasad karania zaniewłaściwe wywiązywanie się z powierzonychobowiązków.• Kontrolowanie stopnia realizacji celów w ramachposzczególnych obszarów działaniaorganizacji i zadań wykonywanych przezpracowników: ustalenie metod i rozwiązańumożliwiających kompleksową analizę całokształtufunkcjonowania organizacji, określenieobszarów, przedmiotu i zakresu kontroli, dobóradekwatnych mierników i wskaźników pomocnychdla prowadzonej oceny, zdobycie wiedzyw zakresie realizacji poszczególnych celów,32A.K. Koźmiński, D. Jemielniak, Zarządzanie od podstaw..., dz.cyt., s. 19–21.26 e-mentor nr 2 (44)