metody, formy i programy kształcenia - E-mentor

Handel C2C– czy to tylko aukcje?Tomasz KaweckiCelem niniejszego opracowania jest zaprezentowanie złożonościrynku C2C oraz zagadnienia aukcji elektronicznych.W artykule opisano różne formy handlu C2C, podważającw ten sposób pogląd, iż ta gałąź e-biznesu opiera się tylkona aukcjach elektronicznych. Również w Polsce pojawiająsię znane już z innych krajów portale ogłoszeniowe pozwalającena dokonywanie transakcji C2C, tworząc nowy filartego obszaru e-biznesu.Rynek C2CNazwa relacji biznesowej C2C jest skrótem angielskiegookreślenia Consumer to Consumer, a więc„konsument do konsumenta”. Z punktu widzeniae-biznesu transakcje takie obejmują wszelkiego rodzajuinterakcje biznesowe pomiędzy konsumentamiz wykorzystaniem środków elektronicznej komunikacji.Miejscem transakcji C2C są wirtualne rynki– domy aukcyjne lub portale ogłoszeń. Często możnasię spotkać z poglądem, że aukcje internetowe toe-biznes w kategorii C2C. Oprócz samych aukcji w tejgałęzi e-biznesu wśród narzędzi interakcji możnawymienić również portale ogłoszeniowe i społecznościkupujących. Do najpopularniejszych zaliczanesą w przypadku aukcji Allegro i eBay, a w przypadkuogłoszeń – Gumtree i Tablica.pl.Aukcje elektroniczneAukcje elektroniczne, często nazywane równieżaukcjami online, organizowane są za pośrednictweminternetowych portali, na których sprzedający prezentujeswoją ofertę produktów lub usług. Portale,wyposażone w odpowiednie mechanizmy, pozwalająna obsługę całego procesu transakcyjnego – od rozpoczęciaaukcji i zdefiniowania ceny minimalnej poprzezprzyjmowanie ofert od potencjalnych kupujących dozakończenia aukcji i wybrania nabywcy lub nabywcówoferujących najwyższą cenę.Aukcje tradycyjne przybierają różne formy, co przekładasię bezpośrednio na aukcje elektroniczne, wśródktórych w Polsce najczęściej spotykane są aukcjeklasyczne, nazywane również angielskimi. Podczastego typu aukcji sprzedawany jest jeden przedmiot– w procesie licytacji rozpoczynającej się od niskiejceny wywoławczej, stopniowo podnoszonej przezuczestników aukcji. Innym typem aukcji są aukcjeholenderskie, w których przedmioty licytowane sąw systemie zniżkowym, a wygrywający płaci taką cenę,jaką zaoferuje podczas stopniowego jej obniżania 1 .Portale aukcyjne udostępniają sprzedającym wielenarzędzi i możliwości. Mogą oni podczas definiowaniaaukcji określić cenę minimalną, po osiągnięciu którejmożliwa jest sprzedaż. Jeżeli podczas procesu licytacjicena minimalna nie zostanie osiągnięta, aukcja zakończonazostaje bez wyłonienia zwycięzcy. Jeżeli sprzedającynie określi ceny minimalnej, zwycięzca aukcjimoże być wyłoniony bez względu na wysokość ofert.Opcja „kup teraz” to z kolei parametr pozwalający nazakończenie transakcji bez konieczności oczekiwaniana finalizację procesu licytacji.Aukcje wieloprzedmiotowe, na których kupującyokreśla cenę i liczbę przedmiotów, jakie chciałbynabyć, są jednym z mniej popularnych i rzadko oferowanychtypów aukcji. W zależności od konfiguracjisystemu kupujący mają w tym przypadku prawo dozakupu towarów albo po najniższej oferowanej cenieprzekraczającej cenę minimalną przy wysokim wolumenietowarów, albo po najwyższej cenie zaoferowanejprzez kupującego. Ten pierwszy typ konfiguracjiprzypomina popularne w Polsce zakupy grupowe.Aukcje grzecznościowe są na większości polskichportali zabronione. W przypadku tego typu aukcjiosoba sprzedająca towar nie jest jego właścicielem,a jedynie pośrednikiem. Istnieją natomiast portalepozwalające na przeprowadzenie aukcji barterowej,polegającej na organizowaniu wymiany przedmiotu zaprzedmiot. Na takim portalu zarejestrowani użytkownicywymieniają się przedmiotami bez względu na to,jaką wartość rynkową one reprezentują. Można np.wymienić telefon na przedmiot z zupełnie innej kategoriizaoferowany przez użytkownika – zestaw książekczy sprzęt sportowy. Podobnie jak na portalachaukcji tradycyjnych, użytkownicy mają tu do swojej1M. Półtorak, Aukcja, http://mfiles.ae.krakow.pl/pl/index.php/Aukcja, [10.03.2012].kwiecień 2012 61