Annual Report 2017
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
กระบวนงาน : การด าเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่ส่งเรื่องร้องทุกข์ทาง Mobile Application<br />
(PSC 1111) กรณีปกติ<br />
ช่องทาง การให้บริการรับเรื่องร้องทุกข์/สถานที่ ระยะเวลามาตรฐานการให้บริการ<br />
ANNUAL REPORT <strong>2017</strong><br />
24<br />
โมบายแอปพลิเคชัน<br />
PSC 1111<br />
วันจันทร์ถึงวันศุกร์<br />
(ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการก าหนด)<br />
ตลอด 24 ชั่วโมง<br />
1 วันท าการ<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนกระบวนงาน :การด าเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่ส่งเรื่องร้องทุกข์<br />
ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์<br />
(เว็บไซต์ www.1111.go.th) กรณีปกติ (ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน)<br />
สรุป 4 ขั้นตอน 1 จุดบริการ รวมระยะเวลาด าเนินการ 2 วันท าการ/เรื่อง<br />
ผู้ร้องส่งเรื่องร้องทุกข์<br />
ทาง Mobile Application<br />
PSC 1111<br />
ขั้นตอนที่ 1<br />
ขั้นตอนที่ 2<br />
เปิดรับเรื่องและบันทึกข้อมูลในระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์<br />
พิจารณาตรวจสอบเรื่องราวร้องทุกข์<br />
ยุ่งยากซับซ้อน ไม่ยุ่งยากซับซ้อน<br />
1.5<br />
วันท าการ<br />
ขั้นตอนที่ 3<br />
ประสานเรื่องมายัง สปน.<br />
เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์<br />
โดยพิจารณาประเด็นเรื่องและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
พิจารณาส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
1.5<br />
วันท าการ<br />
ขั้นตอนที่ 4<br />
ส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาหรือรับทราบแล้วแต่กรณี ผ่านทางโทรศัพท์ / โทรสาร / Web Portal /e-mail<br />
และบันทึกการด าเนินการในระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์<br />
แจ้งให้ผู้ร้องที่ร้องทุกข์ทราบการด าเนินการเบื้องต้นและบันทึกการด าเนินการในระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์<br />
1<br />
วันท าการ<br />
จบขั้นตอน
Change language