Download PDF - Finansforbundet

sLikposer er
en skændseL
Nogle steder bliver rådgiverne forført af bonus, slikposer og vin til afdelingen.
Andre steder er bonusordninger bandlyst
Af Elisabeth Teisen et@finansforbundet.dk
I Jyske Bank er ledelsen klar i mælet: Nej!, siger direktør Anders
Dam, hvis en områdedirektør bringer emnet bonusløn på
banen.
”Det bliver skudt ned med det samme”, fortæller formand
for Jyske Bank Kreds Haggai Kunisch. Men selvom der ikke er
bonusordninger i Jyske Bank, oplever Haggai Kunisch et øget
salgspres.
”Der er helt klart kommet større fokus på salg i de seneste
år. Det sker i kraft af, at der bliver fulgt op på den enkelte og
på områder. Hermed vil ærekære medarbejdere selvfølgelig
lægge sig i selen for at få solgt bankens produkter. Det sker
dog i den tydeligt kommunikerede kontekst, at der skal være
kvalitet i salget, og at det skal baseres på, at kundernes behov
er afdækket”.
Haggai Kunisch opsummerer på denne måde: ”Rådgiverne er
blevet gjort bevidste om, at salg er en vigtig del af opgaven”.
ingen lån til aktiekøb
Også salg af bankens egne aktier er man varsom med. Jyske
Bank er et af de danske aktieselskaber, der har flest små aktionærer
– omkring 250.000. Banken har altid haft en politik
om at sælge bankens aktier til kunderne. Men i de seneste år
har ledelsen indskærpet, at kunder skal gøres opmærksom på,
at banken har en egeninteresse, og at der ikke bliver rådgivet
om bankens aktier. Lån til indkøbet kommer ikke på tale.
Ønsket om mere salg bliver jævnligt taget op i medarbejderudvalg/SU
og bestyrelsen, men diskussionerne foregår i en
god tone, baseret på den gensidige enighed om, at bonusordninger
er bandlyst.
”Det er uhyre sjældent, at jeg hører om kolleger, der har
proppet produkter i halsen på kunderne”, siger Haggai
Kunisch.
Slik og båthorn
Laila Busted, formand for Kreds Øst, har i den seneste måned
haft finanskrisen tæt inde på livet med kollapserne i bankTrelleborg
og Roskilde Bank og de stores overtagelse af Lokalbanken
i Nordsjælland og Forstædernes Bank.
Hun ser på sælger-/rådgiverproblematikken med stor
alvor. For hende er det åbenbart, at salget er løbet løbsk i
mange pengeinstitutter, og tilsyneladende er medarbejderne i
den grad blevet suget ind af salgstankegangen, at de mister
evnen til at se objektivt og kritisk på salget.
”Der er jo snart sagt ingen grænser for de midler, der bliver
brugt til at få salget i vejret, lige fra individuelle bonusordninger
til båthorn, når et salgsmål er rundet, over slikposer,
weekendophold, middage og vin til afdelingen. Det er en
skændsel, der i sidste ende har sit udspring i den internationale
konkurrence og ledelsernes aktieoptionsordninger, der
boner ud med millioner, hvis vækstmålene bliver nået”.
For Laila Busted er det eneste middel mod galskaben, at
”det er uhyre sjældent, At jeg hører om
kolleger, der hAr proppet produkter i
hAlsen på kunderne”.
Haggai Kunisch, formand for Jyske Bank Kreds
medarbejderne holder fast i deres faglighed, personlige stolthed
og etik, står sammen og melder fra, når der sker noget, de
ikke vil være med til.
”Som individ skal du være umenneskelig stærk, og du risikerer
dit job, hvis du står imod, når hele kulturen er gearet til
salg og bonusordninger, og når virksomhederne begynder at
ansætte sælgere uden finansuddannelse”, siger Laila Busted.
Hun har i de sidste måneder set eksempler på medarbejdere,
der har mistet alt. Job, opsparing og det sociale netværk
i lokalområdet.
”Jeg tror ikke, de har følt en interessekonflikt mellem at
være sælger og rådgiver, for i mange tilfælde har de jo selv
investeret i de samme papirer, som de har solgt til kunderne.
De har ladet sig forføre af ledelser, der burde vide bedre”.
I de situationer, hvor alarmklokkerne ringer, vil formanden
for Kreds Øst opfordre til, at man bruger tillidsmanden og det
faglige system.
”Vælg dem, og brug dem til at stille de kritiske spørgsmål i
samarbejdsudvalg og bestyrelser. Det er det, de er der til”. n
➼
Finans oktober 2008 39