Download PDF - Finansforbundet

Selvom det kan føre til, at det er din kollega, der får det job, du
umiddelbart havde tænkt dig at blive forfremmet til, kan det
vise sig, at der ligger et endnu større job ude i horisonten, som
passer dig endnu bedre. Det skader ikke dit personlige brand
at træde et skridt tilbage”, mener Peter Horn, der ligeledes
fraråder spidse albuer.
Kommunikationstræner Berrit Kvorning er enig i, at de
sociale kompetencer og den enkeltes fremtoning er vigtige i
forhold til at slå igennem med sit personlige brand. Hun peger
på, at det er af overordentlig stor betydning at vise kolleger,
chefer og kunder, at man holder fokus og er til stede, når man
taler med netop dem.
”En god måde at sørge for sin gennemslagskraft på, er ved
at være fuldt ud fokuseret på den, man taler med. Bare sådan
en ting som at rette sig op i stolen, i stedet for at sidde tilbagelænet,
er af stor betydning for, hvordan du bliver opfattet.
Når vi taler sammen, så læser vi hinandens kropssprog. Vi
læser den rynkede pande og den vigende øjenkontakt. Men
det handler om at være tilgængelig og nem at komme i kontakt
med”, siger Berrit Kvorning og understreger, at det netop
er sådanne sociale færdigheder, der gør forskellen, når stillinger
skal besættes, og nye ledere skal findes.
i såvel banken som i lokalsamfundet. Hans evner til at få nye kunder hænger
således nøje sammen med hans respekt for hver enkelt kundes situation.
”Ofte har de tidligere rådgivere ikke spurgt dybt og bredt nok ind til kundernes
liv. Man har ofte ikke talt med dem om deres drømme og om deres
forældres og børns økonomiske situation”, siger Verner og forklarer, at der
for mange familier ofte ligger en fordel i at planlægge et generationsskifte.
Med rådgivning i den retning er det ofte en hel familie, der skifter til
Verner og Nordea - og ikke blot den enkelte kunde, der i første omgang
henvendte sig. At han hvert eneste år kan vinde sit væddemål med områdechefen,
skyldes også, at han uden for banken har en kæmpe kontaktflade
i form af en mangeårig post som formand for ungdomsafdelingen i Stensballe
Idrætsklub, ligesom han i sit rejseselskab, ”Verners Sportsrejser” sender
horsensianerne ud i verden til såvel Formel 1, fodboldlandskampe og på
vinture.
Ligesom Peter Horn mener hun, det handler om at finde sine
bedste sider frem og synliggøre sig på dem.
”Gennemslagskraft handler om, at folk kan få øje på, hvem
du egentlig er. Og det kan de kun, hvis du selv kender dine
stærke sider. Hvis du kan identificere dit eget bedste ’jeg’, så
kan du også fintune det, så andre kan få øje på det”, siger Berrit
Kvorning, der har undervist ledere samt personale med
kundekontakt i blandt andet Jyske Bank og Finanstilsynet.
Hun peger på, at mange desværre ofte lader deres bedste
’jeg’ sløre til af dårlige vaner, hvorfor de ikke udnytter deres
potentiale hverken menneskeligt eller arbejdsmæssigt.
”I et livslangt lønforløb betyder det rigtig mange penge,
om du er troværdig og autentisk og lykkes med din gennemslagskraft”,
siger Berrit Kvorning, der ligeledes mener, det er
lettere at få bevilget for eksempel efteruddannelse, hvis du er
synlig på din arbejdsplads. n
Verner understreger, at det ikke er ham selv, der opsøger de nye kunder.
”Men når man for eksempel sidder til en fest eller i bussen på vej til
landskamp, så opstår der ofte en situation, som gør det muligt at sige, at
kunden måske kunne drage fordel af at gøre på en bestemt måde med sin
økonomi. Og så stritter ørerne jo på folk. Og da er der så nogle, der selv
henvender sig til mig bagefter”.
Også kollegerne oplever Verners store engagement.
”Med Verner foregår alting i superhurtigt tempo. Og han er lynhurtig til
at uddelegere opgaver, når der er noget, han gerne vil have igennem. Så
løber vi andre med tungen ude ad munden for at følge med”, griner pensionsmedarbejder
Jette Vang, der er nær kollega til Verner.
”Men det er samtidig utrolig interessant at arbejde sammen med ham,
fordi man kan se, det giver resultater. Det giver udvikling i hele afdelingen”.
➼
Finans oktober 2008 61