42489 FINANS SAMLET 30/05/03 13:48 Side 26 26 <strong>F<strong>in</strong>ans</strong> juni 2003 TEMA: Lederens nye dagsorden I Peter Plys’ fodspor Det farlige ved tal og mål i ledelse er, at mennesker automatisk retter deres handl<strong>in</strong>gen <strong>in</strong>d efter det, der måles på. Ledelsesteorier får et skud for boven, når forskn<strong>in</strong>gsprofessor, dr. phil. Verner C. Petersen kritiserer vores mani med mål<strong>in</strong>g ”Stort set alle teorier om ledelse og organisation importerer vi direkte fra USA. Desuden er mange baseret på en pseudorationalitet. Man tror, at de man kan måles, vejes og testes, siger Verner C. Petersen. Som en yndl<strong>in</strong>gsaversion nævner Verner C. Petersen vidensregnskaber, hvor virksomheder rask væk kaster sig ud i at <strong>in</strong>dsamle data om udgifter til medarbejderuddannelse, antallet af computere eller sågar nye telefonanlæg under overskriften ”videnværktøjer” uden at have gjort sig klart, hvad viden er, og hvad der tilsigtes med regnskabet. Når teorierne ikke desto m<strong>in</strong>dre får så stor udbredelse, er det fordi virksomhederne ifølge Verner C. Petersen agerer ligesom Peter Plys, der leder efter væseldyret. Peter Plys går i r<strong>in</strong>g, og for hver gang han er nået én gang rundt, kommer der flere fodspor. ”Når så mange er gået den vej, må jeg være på rette vej”, tænker Peter Plys. ”Virksomhederne gør præcis det samme: Alle de andre gør det, så må vi nok også hellere”, siger Verner C. Petersen. Træller for tal Det farlige ved tal og mål er, at mennesker automatisk retter deres handl<strong>in</strong>ger <strong>in</strong>d efter det, der måles på, og glemmer resten. ”For eksempel er spørgsmålet om forholdet mellem salg og rådgivn<strong>in</strong>g i bankerne et dilemma. Ingen tror efterhånden på, at bankerne rådgiver. Og det er heller ikke det, der sker, når der samtidig sættes salgskampagner i værk. Så vil det uvægerligt være salgsmålet, der styrer handl<strong>in</strong>gerne.” Kunden er chef ”Ledelse handler om at lære, hvordan alle virksomhedens ansatte skaber en men<strong>in</strong>gsfuld fremtid sammen”, siger Göran Carstedt, tidligere direktør i Volvo og Ikea. ”Hvis medarbejderne føler sig <strong>in</strong>viteret <strong>in</strong>denfor og får lov til at arbejde med noget, der er men<strong>in</strong>gsfuldt og lærerigt, opstår den energi, der er nødvendig for at løse de forskellige opgaver. Det gælder om at skabe tillid og at få medarbejderne til at turde at Verner C. Petersen vurderer, at vi er kommet langt over grænsen med vores mani for at sætte tal og mål på alt, og at ledelse er ved at udarte sig til et absurd marionetteater, der gør medarbejdere dumme og uansvarlige. Det gælder ifølge Verner C. Petersen om at have mere tillid til de tyste værdier og den tavse viden. Det er de værdier, som kitter samfundet sammen og er grundlaget for vores kultur. Og det er de værdier, der giver mavep<strong>in</strong>e og røde ører, hvis vi overtræder dem. Værdier og v<strong>in</strong>duespynt ”Derfor er der forskel på værdiledelse og værdibaseret ledelse. Det er pjank, udvendighed og men<strong>in</strong>gsløs v<strong>in</strong>duespynt at sætte sig ned og f<strong>in</strong>de værdierne. Men meget er vundet, hvis medarbejdere forstår ideen, men<strong>in</strong>gen og retn<strong>in</strong>gen. Der er for eksempel ikke mange virksomheder, der kan prale med f<strong>in</strong>ere værdier end energigiganten Enron, hvis ledelse sv<strong>in</strong>dlede for milliarder.” Ved at bevare tvetydigheden, uklarheden og gråzonerne giver man plads til skøn, selvstændig vurder<strong>in</strong>g, hensyn, personligt ansvar og <strong>in</strong>dsigt. ”Det lyder måske besværligt, men det fungerer i hverdagen. Tænk for eksempel på hvordan vi er i stand til at formulere os i præcise sætn<strong>in</strong>ger tilpasset situationen og omgivelserne uden at kunne gøre rede for de grammatiske regler”, siger Verner C. Petersen. ■ slippe sig løs. Det skal være tilladt at begå fejl, så kommer engagementet og nyskabelserne.” Det kræver ifølge Göran Carstedt en fuldstændig nyvurder<strong>in</strong>g af, hvad ledelse betyder. ”Man skal <strong>in</strong>dse, at kunden er chef, at medarbejderen er partner, og at lederen er tjeneren, som hjælper organisationen til at tage de nødvendige skridt.”
42489 FINANS SAMLET 30/05/03 13:49 Side 27 Det farlige ved tal og mål er, at mennesker automatisk retter deres handl<strong>in</strong>ger <strong>in</strong>d efter det, der måles på, og glemmer resten. <strong>F<strong>in</strong>ans</strong> juni 2003 27
Change language