42489 FINANS SAMLET 30/05/03 13:50 Side 30 30 <strong>F<strong>in</strong>ans</strong> juni 2003 TEMA: Lederens nye dagsorden Lyt til signaler på frustrationer En mellemleder skal aflæse de første signaler på stress og frustration hos medarbejdere, når virksomheden gennemfører ændr<strong>in</strong>ger, siger organisations- og ledelseskonsulent Klaus Stagis. Mange ledere er ikke klar over deres lederrolle ”Ikke mange f<strong>in</strong>ansansatte beskæftiger sig med det, de opr<strong>in</strong>deligt blev ansat til. Måske sidder de samme sted, men der er blandt andet sket et skift fra rådgivn<strong>in</strong>g til salg – en ændr<strong>in</strong>g, der bevidsthedsmæssigt kan fylde ligeså meget som store organisationsændr<strong>in</strong>ger og fusioner”, siger Klaus Stagis, der er uddannet speciallæge i arbejdsmedic<strong>in</strong> og har diplom i organisationspsykologi. Ændr<strong>in</strong>gerne tv<strong>in</strong>ger lederen til at ændre fokus, og samtidig skal han over for medarbejderne klart beskrive de nye krav og forventn<strong>in</strong>ger. ”Det kræver, at lederen er åben for dialog. Lederen skal være i stand til at italesætte ændr<strong>in</strong>gers positive aspekter, men også de dilemmaer og frustrationer, ændr<strong>in</strong>gerne kan give, og han skal kunne aflæse signaler på stress og frustration, før der bliver sat ord på, så problemerne kan tages op i et fælles forum”, siger Klaus Stagis. Det er ifølge Klaus Stagis mellemledernes pligt at br<strong>in</strong>ge medarbejdernes frustrationer videre i systemet, ligesom det er medarbejdernes ansvar at melde ud, når der er modstridende krav, eller de bliver mødt af krav, de ikke er klædt godt nok på til. ”Det kan være en tung byrde, men den er væsentlig for tilliden og respekten, og i den sidste ende den eneste måde, man kan ændre noget på. Gør mellemlederen det ikke, reducerer han sig til lusen mellem de to negle”, siger Klaus Stagis. t Lederen skal holde fast For at fungere optimalt skal medarbejderne kunne se en men<strong>in</strong>g, og der skal være en sammenhæng mellem det, virksomheden og ledelsen siger, og det den gør. Tidligere forventede medarbejderne, at lederen var den, der tacklede problemerne og fandt løsn<strong>in</strong>gen. Men så hurtigt, som ændr<strong>in</strong>gerne foregår, hverken kan eller skal lederne altid levere varen. ”Lederen kan tillade sig at være usikker, hvis han til gengæld er parat til at lytte. Han må udnytte de ressourcer, der ligger hos medarbejderne. Og så er det lederens opgave at holde fast. Man kan holde nok så mange møder med vældig gode diskussioner og f<strong>in</strong>e beslutn<strong>in</strong>ger. Hvis det hele fiser ud i <strong>in</strong>gent<strong>in</strong>g, mister medarbejderne motivationen”, siger Klaus Stagis. Den gode leder skal delegere, og han skal sørge for, at medarbejderne er klædt på til de nye opgaver. ”Forudsætn<strong>in</strong>gen for, at man er villig til at delegere, er, at man er helt klar over s<strong>in</strong> lederrolle, og hvilke opgaver den <strong>in</strong>debærer.” Desværre er der ifølge Klaus Stagis mange ledere, der lader sig friste af de regelrette, dagligdags opgaver, som man hurtigt kan se resultatet af – ”overspr<strong>in</strong>gshandl<strong>in</strong>ger” kalder han det. ”Men lederen skal hjælpes til at skabe s<strong>in</strong> rolle. Det er sjældent noget, man bare kan. Især fordi ledere jo fortsat ofte udpeges på baggrund af deres faglige kvalifikationer - som den bedste blandt ligemænd.” ■ Det psykiske arbejdsmiljø for ledere blandt <strong>F<strong>in</strong>ans</strong>forbundets medlemmer Højt arbejdstempo, ofte eller meget ofte Leder(m) 72% Leder(u) 61% Andre 54% Tilfreds i jobbet, meget tilfreds Leder(m) 46% Leder(u) 33% Andre 33% Leder med personaleansvar, Leder(m). Leder uden personaleansvar, Leder(u) Læs hele undersøgelsen på www.f<strong>in</strong>ansforbundet.dk. M<strong>in</strong>e normer passer med virksomhedens, helt enig Leder(m) 38% Leder(u) 19% Andre 19% Føler stress, noget eller virkelig meget Leder(m) 28% Leder(u) 28% Andre 31%
42489 FINANS SAMLET 30/05/03 13:50 Side 31 Lederen skal hjælpes til at skabe s<strong>in</strong> rolle. Det er sjældent noget, man bare kan. Især fordi ledere jo fortsat ofte udpeges på baggrund af deres faglige kvalifikationer – som den bedste blandt ligemænd <strong>F<strong>in</strong>ans</strong> juni 2003 31
Change language