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Aryee & Chay (1994) 認 為 , 工 作 承 諾 (work commitment) 為 員 工 態 度 的 反
應 , 如 同 組 織 承 諾 、 工 作 投 入 、 生 涯 承 諾 等 , 作 為 員 工 技 能 發 展 、 工 作 表 現 、 組
織 公 民 行 為 及 低 程 度 之 缺 席 率 與 離 職 之 行 為 化 之 結 果 , 工 作 承 諾 乃 是 瞭 解 影 響 員
工 態 度 之 重 要 指 標 。 工 作 承 諾 是 指 個 體 認 同 組 織 與 投 入 組 織 相 關 強 度 , 並 包 含 三
個 特 徵 因 子 : ( 一 ) 對 組 織 目 標 與 價 值 的 接 受 程 度 ;( 二 ) 為 了 組 織 利 益 而 努 力
的 意 願 ;( 三 ) 留 任 組 織 的 意 願 (Steers, 1977)。Staw (1981) 主 動 認 同 組 織 目 標
與 價 值 , 願 意 努 力 工 作 達 成 使 命 ; 對 不 能 撤 回 的 決 策 , 作 不 背 信 的 支 持 並 繼 續 對
組 織 投 入 。Reichers (1985) 承 諾 是 聯 繫 組 織 成 員 有 關 成 本 效 益 的 函 數 , 當 成 員 年
資 增 加 , 此 函 數 通 常 也 增 加 ; 當 個 人 從 事 有 意 志 的 、 明 顯 的 及 不 可 能 的 行 為 , 歸
因 於 自 己 對 組 織 已 有 承 諾 ; 承 諾 發 生 於 認 同 組 織 , 並 致 力 組 織 目 標 與 價 值 。Meyer ,
Allen & Smith (1993) 個 人 對 特 定 組 織 情 感 附 著 、 認 同 與 投 入 程 度 ; 個 人 因 為 某
種 價 值 而 留 在 組 織 中 ; 工 作 者 認 為 留 在 組 織 內 是 一 種 責 任 與 義 務 。
呂 勻 琦 (1994) 個 人 忠 於 、 投 身 於 、 認 同 於 或 融 於 某 件 事 、 某 個 團 體 或 機 構
中 的 一 種 態 度 或 心 理 的 結 合 。Poter, Steer, Mowday & Boulian (1974) 指 出 , 工 作
承 諾 (work commitment) 是 指 個 體 對 特 定 組 織 的 認 同 感 與 投 入 的 程 度 , 會 產 生 三
種 傾 向 ;( 一 ) 接 受 工 作 的 目 標 與 價 值 及 具 強 烈 的 信 仰 ;( 二 ) 渴 望 繼 續 執 行 工
作 維 持 組 織 成 員 身 份 ;( 三 ) 願 意 為 此 工 作 付 出 更 多 努 力 。Morrow (1983) 研 究
指 出 , 對 組 織 之 認 同 程 度 越 高 、 對 工 作 的 重 要 性 認 知 程 度 越 高 、 對 個 人 與 工 作 本
身 價 值 連 結 之 認 知 程 度 越 高 及 對 其 職 業 之 專 業 與 生 涯 認 同 程 度 越 高 者 , 則 相 對 其
工 作 承 諾 之 程 度 亦 會 越 高 。Gallagher & Parks (2001) 之 研 究 亦 認 為 工 作 承 諾 較 高
對 組 織 有 好 的 效 果 。 高 工 作 投 入 者 對 組 織 有 較 高 之 組 織 認 同 , 但 當 其 組 織 認 同 降
低 時 , 則 將 感 受 到 較 大 程 度 之 影 響 , 反 應 亦 將 更 強 烈 , 亦 即 是 高 工 作 投 入 者 具 有
較 高 之 組 織 認 同 , 對 工 作 與 組 織 之 重 要 性 認 知 較 一 般 人 更 為 強 烈 , 但 當 其 具 高 度
工 作 投 入 與 高 度 組 織 認 同 度 , 但 卻 相 對 於 組 織 不 認 同 該 類 員 工 為 有 價 值 員 工 , 而
不 被 組 織 繼 續 留 用 時 , 則 員 工 對 此 二 者 之 間 不 一 致 的 認 知 差 距 , 將 感 受 到 較 大 程
度 之 影 響 , 其 反 應 亦 較 為 強 烈 , 故 對 組 織 不 滿 之 態 度 有 較 一 般 人 更 為 強 烈 之 反
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