Vertriebsprozesse der WDV im Innen- und ... - Praxis EDV
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Abbildung 213 – zu öffnen<strong>der</strong> Report bei eingehenden Anruf<br />
Die beschriebenen Aktionen finden bereits vor Annahme des Gesprächs statt. Der Vertriebsmitarbeiter kennt<br />
den Namen des Anrufers <strong>und</strong> seines Unternehmens noch bevor er das Gespräch angenommen hat. Ein wertvoller<br />
Vorteil, da <strong>der</strong> Vertrieb von <strong>der</strong> Persönlichkeit lebt.<br />
Mit <strong>der</strong> Anzeige des K<strong>und</strong>en-Infocenters verfügt <strong>der</strong> Anwen<strong>der</strong> über folgende Informationen zum K<strong>und</strong>en:<br />
• Stammdaten<br />
• Preislisten<br />
• Mehrjahresvergleich<br />
• Baustellenübersicht<br />
• Statistik<br />
• offenen Posten<br />
• Saldenliste<br />
• Ausschreibungen<br />
• verlorene Angebote<br />
• aktuelle Aufträge<br />
• Liefermengen<br />
Mit <strong>der</strong> geöffneten K<strong>und</strong>enPflege hat <strong>der</strong> Anwen<strong>der</strong> die besten Voraussetzungen, um weitere Aktionen auszuführen.<br />
Der Sprung in eine Ausschreibung ist genauso möglich wie das Öffnen eines Angebots des K<strong>und</strong>en, um<br />
dann Än<strong>der</strong>ungen vorzunehmen o<strong>der</strong> gar direkt in einen Auftrag umzuwandeln.<br />
9.4 Vertreter - Tourenplanung<br />
Eine weitere Entwicklung <strong>und</strong> ab <strong>der</strong> <strong>WDV</strong> 2012 verfügbar ist die Vertreter - Tourenplanung.<br />
Es ist <strong>im</strong> Vertrieb <strong>im</strong>mer erfor<strong>der</strong>lich, mit dem K<strong>und</strong>en ins persönliche Gespräch vor Ort zu kommen. Es werden<br />
K<strong>und</strong>enbesuche <strong>und</strong> Baustellenbegehungen geplant diese sollen möglichst opt<strong>im</strong>al mit weiteren feststehenden<br />
<strong>und</strong> geplanten Außenterminen verb<strong>und</strong>en werden. Diese Aktivitäten erfor<strong>der</strong>n ein Höchstmaß an Organisationsgeschick<br />
vom Planer.<br />
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