Grundlagen der Organisation - Institute for Information Business
Grundlagen der Organisation - Institute for Information Business
Grundlagen der Organisation - Institute for Information Business
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Abteilung für In<strong>for</strong>mationswirtschaft<br />
Istaufnahme<br />
II. Ablauf- und<br />
Prozessorganisation<br />
B. Prozessanalyse<br />
Quellen:<br />
• Systemdokumentation (Handbücher für Benutzer,<br />
Programmdokumentation, <strong>Organisation</strong>svorgaben)<br />
• Mitarbeiter (Sachbearbeiter, Abteilungsleiter, Geschäftsleitung)<br />
• Arbeitsunterlagen (meist nur für Regelbearbeitung verfügbar)<br />
Verfahren:<br />
• Unterlagenauswertung<br />
• Interview<br />
• Fragebogenmethode<br />
• Multimomentverfahren (Beobachtung zu stichprobenartigen Zeiten)<br />
• Arbeitsbericht (Selbstaufschreibung)<br />
In<strong>for</strong>mationswirtschaft 2 / <strong>Organisation</strong> WU Wien Abt. für In<strong>for</strong>mationswirtschaft 81<br />
Istaufnahme - Interview<br />
II. Ablauf- und<br />
Prozessorganisation<br />
B. Prozessanalyse<br />
1) Prozessbereichsermittlung<br />
3) Interviewpartner<br />
Interviewvorbereitung<br />
Interviewdurchführung<br />
2) Know-how-Erwerb für<br />
Interviews<br />
4) Interviewauswertung<br />
Plausibilitäts- und<br />
Vollständigkeitsprüfung<br />
Einf. Befragung Schlußteil<br />
Stichwortmitschrift, Demos, Unterlagenkopien,<br />
Kontroll- + Vertiefungsfragen, Berichtstil<br />
In<strong>for</strong>mationswirtschaft 2 / <strong>Organisation</strong> WU Wien Abt. für In<strong>for</strong>mationswirtschaft 82<br />
In<strong>for</strong>mationswirtschaft 2<br />
Seite 41
Change language