Regionale Netzwerke in München - Grüß Gott bei der Münchner ...

1Planung und Praxis der Netzwerkkooperation im Stadtteil
Netzwerkfigur der Dienstleistungsketten des Kindes
HzE­Maßnahmen
freier Träger
Physiotherapie
Hilfen zur
Erziehung
Kulturelle Teilhabe:
Lokaler Verein
ASD
Ergotherapie
Maßnahme,
Unterricht
Bildungseinrichtung
Lernförderung am
Nachmittag
Hausarzt
Transport
Sportangebot
Logopädie,
Sprachförderung
Warmes
Mittagessen
Musikerziehung
Abbildung 10
verschiedenen Dienstleistern in unmittelbarer interorganisationaler
Kooperation erbracht werden. Die Abfolge der
organisationsübergreifenden Aktivitäten ist genau zu
planen, weil das Ergebnis einer Vorleistung die Vorbedingung
der nachfolgenden Dienstleistung bildet (gegenseitige
Abhängigkeit der Leistungen in der Kette). An
dieser Schnittstelle müssen fachliche Qualitätsstandards
eingehalten werden, damit der Nutzen für die alleinerziehende
Person in der Summe der gesamten Leistungskette
erreicht werden kann.
Die Aktivitäten von Diensten werden so aneinandergereiht,
dass sie an der Adressatin oder dem Adressaten
ausgerichtet sind und sich an ihren/seinen Lebensprozess
anschmiegen, dass sie einen durchgehenden Qualitätsmaßstab
erfüllen und die fachlich erforderlichen Kompetenzen
in der Reihenfolge zusammenbringen, die zu den
gewünschten Wirkungen führt. Erst nach Ablauf des
Prozesses der verbundenen Dienstleistungen nimmt die
alleinerziehende Person den Nutzen wahr.
Neben der Dienstleistungskette kann das Dienstleistungsbündel
als Ergebnis eines Netzwerkverbunds
angesehen werden. Dabei werden Dienstleistungen auf
einzelne Bedarfe hin zusammengestellt, sind aber untereinander
unverbunden. Das heißt: Das Ergebnis einer
Dienstlei stung stellt keine Vorbedingung für eine andere
dar. Die Dienstleister kooperieren nicht in einer Kette,
sondern erbringen die Leistungen simultan. Sie gehören
einem Angebotspool an und ihre Inanspruchnahme wird
aus einer Hand koordiniert. Dadurch wird der Suchaufwand
für die Adressatin bzw. den Adressaten niedrig
gehalten.
8. Zweiseitige Koordination
Ob ein Handlungsnetzwerk erfolgreich ist, hängt im Wesentlichen
auch von der Koordination ab; sie kann zentral
oder dezentral erfolgen. Bei der dezentralen Koordination
übernehmen alle beteiligten Akteurinnen und Akteure
eine koordinierende Verantwortung (Selbstkoordination).
Als Beispiel können Präventionsketten der „frühen Hilfe“
genannt werden: Diejenige Stelle, an der die Bedarfslage
einer bedürftigen Person zum ersten Mal wahrgenommen
wird, verantwortet die Übergabe an weitere
Kooperationspartnerinnen oder ­partner des örtlichen
Präventionsnetzes aus der konkreten Bedarfs situation
heraus. Die Kette entsteht dabei sozusagen „just in
time“ (bedarfssynchrone Dienstleistungskette). Wenn
z. B. ein schwangeres minderjähriges Mädchen, die mit
hoher Wahrscheinlichkeit alleinerziehend sein wird, mit
der erziehungsberechtigten Person eine gynäkologische
Praxis aufsucht, wird von dort die Präventionskette in
Gang gesetzt. Wird ihre Situation zuerst an einer anderen
Stelle, wie etwa der Bezirkssozialarbeit, wahrgenommen,
geht die Kette von dieser Einrichtung aus los. Mit diesem
selbstkoordinierenden Ansatz werden insbesondere Bedarfsträgerinnen
und ­träger gut erreicht, die selbst nicht
in der Lage sind, ihre Bedürfnisse zu artikulieren und bei
einer zentralen Anlaufstelle vorzubringen. Im Ergebnis
entstehen oft passgenaue individualisierte Einzellösungen,
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