Regionale Netzwerke in München - Grüß Gott bei der Münchner ...

Planung und Praxis der Netzwerkkooperation im Stadtteil
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werk der Armutsbekämpfung verfügt. Es fehlen übergreifende
koordinierende Klammern, die diese Kooperationskontexte
zu einem Stadtteilnetzwerk integrieren.
9. Schnittstellengestaltung
Als wichtigstes Handwerkszeug der Netzwerkkooperation
gelten die Methoden der Schnittstellengestaltung (vgl.
Ab bildung 13). Danach wird zuerst die Logistik der Kooperation
im Netzwerk geklärt; es sind beispielsweise
Fragen zu beantworten wie: Welche Kontaktpunkte
werden einbezogen? Wie soll der Prozess der Integration
verschiedener fachlicher Dienstleistungen ablaufen? Wie
wird die Adressatin oder der Adressat integriert? Wer
koordiniert? Welche Operationen greifen (sequenziell)
wann/wie zusammen?
Auf der Logistikebene spielt auch das Qualitätsmanagement
eine wichtige Rolle. Im Vordergrund steht dabei
die Frage, welche Qualitäten an den Schnittstellen der
Dienstleistungskette zu realisieren sind. Von Bedeutung
ist aber auch, über welche Kompetenzen (bzw. Qualifizierungen)
die Kontaktpunkte verfügen müssen, damit
die Kooperationen im Netzwerk bedarfsgerecht initiiert
werden können.
Besondere Beachtung verdienen die Informationsflüsse
an den Schnittstellen des Netzwerks: Auf der organisationalen
Informationsebene muss der Informationsaustausch
zwischen den Kooperationspartnerinnen und ­partnern
definiert werden. Zugleich muss aber auch eine angemessene
Informierung der Adressatinnen und Adressaten
sichergestellt werden.
Zum Erfolg einer Netzwerkkooperation im Sozialraum
trägt in einer weiteren Dimension auch die kulturelle Vermittlung
bei. Zwischen den Beteiligten aus verschiedenen
Referaten und Professionen müssen gemeinsame Sprachregelungen
gefunden und die „fremden Fachtermini“
integriert werden. Ein kulturell relevanter Aspekt besteht
auch darin, dass sich die kooperierenden Akteurinnen und
Akteure an den Schnittstellen gegenseitig befähigen und
entlasten. Dazu gehört, dass eine Balance von fachlicher
und persönlicher Interaktion hergestellt wird.
10. Netzwerkplanung
Der Kooperationszusammenhang von Netzwerken im Sozialraum
muss systematisch und vorausschauend geplant
werden. Zur Vorbereitung einer Netzwerkkooperation ist
die Aufgabenstellung zu analysieren, die Generierung der
Planung sozialräumlicher Infrastrukturnetze
V. Evaluierungsphase
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Indikatorenbasierte
Netzwerkberichterstattung
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Realisierung
Leistungstausch
nach Kooperationskontraktweise
Kooperationsprozess
Fortschreibung
Netzwerkkooperation
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I. Impuls
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Sozialbericht /
Monitoring:
Darstellung
des Bedarfs
Bestandserhebung
Moderation Vernetzung
Integration von Leistungen
Evaluation
Entscheidung
über Netzwerkkoordination
II. Verhandlungsphase
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Definition Vernetzungsachse
als
Primärprozess aus
Adressatensicht
Definition der
Qualitäten an den
Schnittstellen
Akquisition
Kooperationspartner
(nach
Kompetenz)
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IV. Handlungsphase
III. Konstituierungsphase
Abbildung 14
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