Sauna & Bäderpraxis 2/2011 - Deutscher Sauna-Bund e.V.

Saunaimpulse / Mitgliederversammlung
der Acclivis – Agentur für Marketing, Aachen,
mit seinen Ausführungen zu beantworten:
Strategisches Marketing sollte fester Bestandteil
aller unternehmerischen Planungen und
Prozesse sein, wozu auch die „Evaluation“
(regelmäßige Überprüfung) gehört. Kenntnisse
über Zielgruppen und Marktbedürfnisse
(Wie „ticken“ die Gäste und wie der Markt?)
sind von großer Wichtigkeit: „Es gilt, ein
Gespür für die Dinge zu entwickeln und das
Marketing authentisch zu leben.“ Dahinter
muss allerdings ein schlüssiges Gesamtkonzept
(Vision) stehen. Auf der Angebotsseite sollten
die Alleinstellungsmerkmale kontinuierlich
weiterentwickelt werden, denn der Preis ist
nicht das alleinige Lenkungsinstrument im
Marketing-Mix.
Ganz aktuell wurde es beim Vortrag von
Oliver Hunke, Mediengestalter und Inhaber
der Agentur seitenweise online/offline, Bielefeld
und Berlin. „Social Media für Sauna- und
Bäderbetriebe“ lautete sein Vortrag: Das „Mitmach-Internet“
(Web 2.0) ist längst zu einem
ernstzunehmenden Marketingtool und damit
fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation
geworden. Der Gast/Besucher/
Kunde nimmt heute mehr denn je aktiv am
Geschehen teil, indem er Inhalte (Meinungen
und Erfahrungen) selbst produziert und verteilt
und so zum einflussreichen Markenbotschafter
und „Produkttester“ wird. Durch diese Art des
Dialogs kann die Kundenbindung intensiviert
Mitgliederversammlung 2011
des Deutschen Sauna-Bundes
Die Mitgliederversammlung fand am 21. Mai
2011 in Leipzig statt. Die Mitglieder nahmen
zunächst den Geschäftsbericht, die Bilanz 2010
und die Gewinn- und Verlustrechnung entgegen.
Die Vorlagen wurden durch Präsentationen
erläutert. Mit Zufriedenheit quittierten sie
die Feststellung des Schatzmeisters, dass das
zurückliegende Geschäftsjahr das wirtschaftlich
erfolgreichste in der Vereinsgeschichte gewesen
sei. Schatzmeister und Präsidium wurden
einstimmig entlastet.
18 Sauna & Bäderpraxis 2/2011
werden. Neue Gäste werden so für das eigene
Angebot interessiert. Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit
lässt sich schnell und unmittelbar
auf Lob und Kritik reagieren. Facebook (mit
derzeit über 18 Millionen Nutzern in Deutschland),
Twitter, YouTube, *QYPE (Bewertungsportal)
und XING (Geschäftskontakte) gehören
zu den bekanntesten und vielleicht am meisten
lohnenden Social Media-Applikationen (Anwendungen).
Falls man sich dort engagiert, ist
es wichtig, kontinuierlich mit neuen Inhalten
Präsenz zu zeigen und glaubwürdig zu sein. Ein
damit betrauter Mitarbeiter sollte sich um die
Social Media-Auftritte kümmern.
Kontrovers diskutiert wird gegenwärtig in vielen
Sauna- und Wellnessbetrieben, ob Rabatte
intelligente Instrumente zur nachhaltigen
Neukundengewinnung sein können. Mit dieser
Fragestellung setzte sich Herrant Vortisch,
Geschäftsführer des privatwirtschaftlichen
Saunabetriebs „Garden Eden“ in Dietzenbach
bei Frankfurt/Main, im letzten Vortrag der
Jahrestagung anhand praktischer Erfahrungen
im südhessischen Saunamarkt auseinander:
Sowohl private als auch öffentliche Betreiber
nutzen die Rabattmedien (Coupons in Stadt-
zeitungen, Verlosungen durch Radio, TV und
Presse, Gutscheinhefte, Saunaführer, Rabattportale
wie Groupon und CityDeal), zum Teil
exzessiv. Mögliche negative Folgen: Die Wertigkeit
der angebotenen Saunaleistung wird
mittelfristig im Bewußtsein der Kunden unter-
Zwei Anträge richteten sich dann an die
Mitglieder. Das Präsidium beantragte eine
Satzungsänderung zur Anpassung an die
Neuregelung des § 3 Nr. 26 a des Einkommensteuergesetzes.
Die Satzungsänderung wurde
einstimmig beschlossen. Außerdem hatte das
Mitglied Frank Finsterbusch aus Chemnitz den
Antrag gestellt, dass der Industrieverband
Haus-, Heiz- und Küchentechnik (HKI) beauftragt
werden sollte, die Interessen der Nutzer
und potenziellen Käufer von holzbeheizten
miniert. Viele Gäste kommen nur noch, wenn
preisgünstige „Deals“ möglich sind („Rabatte
machen süchtig.“) Der Betreiber lässt sich von
hohen Gästezahlen blenden, anstatt seine Anlage
mit Alleinstellungsmerkmalen qualitativ
weiterzuentwickeln und sich so vom Wettbewerb
abzugrenzen. Es erfolgt eine Brüskierung
der Normalzahler und eine Degradierung des
hochwertigen Freizeit-/Gesundheits-/Erlebnisproduktes
Sauna zum „billigen“ Discountartikel.
Jahrelange Treue und damit die emotionale
Bindung zum Unternehmen müssen statt
dessen stärker honoriert werden. �
Hans-Jürgen Gensow
Hauptsponsor der Jahrestagung
Saunaimpulse 2011 war das Unternehmen
pilzdesign aus Malsch-Sulzbach/Landkreis
Karlsruhe: Das 1992 gegründete Planungsbüro
beschäftigt sich seit einigen Jahren
auch mit der Konzeption und Gestaltung
von Sauna- und Wellnessbereichen. Bekannt
geworden ist pilzdesign mit Salzräumen,
innovativen energiesparenden LED-Unterwasser-Lichtinstallationen
und der multisensorischen
Raumliege „Chilloom“ (vgl. „Sauna
& Bäderpraxis“ Nr. 4/2010).
In die meriSauna Markranstädt und in die
Sachsen-Therme Leipzig hatten die Saunaimpulse-Tagungsteilnehmer
freien Eintritt.
Der Deutsche Sauna-Bund dankt herzlich
allen Sponsoren der Jahrestagung
Saunaimpulse 2011 für ihre Unterstützung.
Saunaöfen in den verschiedenen Fachgremien
wahrzunehmen. Begründet wurde der Antrag
damit, dass nach Inkrafttreten der 1. Bundesimmissionsschutzverordnung
im März 2010
eine Rechtsunsicherheit bei Genehmigung
und Betrieb von holzbeheizten Saunaöfen
eingetreten sei. Holzbeheizte Saunaöfen seien
lt. Gesetzestext seitdem nicht mehr genehmigungsfähig.
Das Sauna-Bund-Präsidium hatte
sich im Vorfeld der Mitgliederversammlung mit
der gesamten Problematik eingehend befasst