BILDUNGSPROGRAMM - SLK-Kliniken Heilbronn GmbH

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Gesprächsführung
Teilnehmerzahl:
14
Kosten für externe TeilnehmerInnen:
200,00 e
Ansprechpartner:
Doris Bentz
PLA
2. PErSÖNLIcHKEItS- UND SoZIALKoMPEtENZ
Grundlagen der Gesprächsführung
Ziel:
Als Mitarbeiter sind Sie im Arbeitsalltag mit Erwartungen und Anforderungen unterschiedlichster
Kreise konfrontiert. Dabei wird von Ihnen erwartet, beständig in allen Situationen die richtigen
worte zu finden. Um ein Gespräch erfolgreich zu führen, ist es wichtig, schnell die Missverständnisse
im Gespräch zuerkennen und diese auszuräumen. Eine Verbesserung der persönlichen
Kommunikation, indem Sie:
• die Bedeutung von wahrnehmung, Interpretation und Gefühlen in der Kommunikation kennen
und erkennen
• Kommunikationsmuster bei Ihrem Gesprächspartner erkennen
• die rollen und Masken der Patienten identifizieren lernen
• Mimik, Gestik und Körperhaltung als Brücke zwischenmenschlicher Kommunikation kennenlernen
• In Extremsituationen die richtigen worte finden
• lernen bei Zeitmangel effektive Kurzgespräche zu führen
Für MitarbeiterInnen des tumorzentrums.
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter die mit Patienten, Mitarbeitern, Besuchern usw. Gespräche führen.
Dozentin/Dozent:
Bettina renaud-Gräfe
Fachkrankenschwester für Psychiatrie, Ausbildung in Klientenzentrierter und Systemischer
Gesprächsführung AuPerSys®, Deeskalationstrainerausbildung ProDeMa®
Kurs Kurstermin Uhrzeit Klinik / Raum Anmeldeschluss
S12076 Mo 19.03.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ 03.02.2012
Di 20.03.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ
S 12198 Mi 19.09.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ 20.07.2012
Do 20.09.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ