BILDUNGSPROGRAMM - SLK-Kliniken Heilbronn GmbH

2. PErSÖNLIcHKEItS- UND SoZIALKoMPEtENZ
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Ziel:
wie können wir Konflikte und scheinbar gegensätzliche Meinungen im Kollegenkreis als Basis
für eine lebendige Kooperation nutzen? Die teilnehmer/Innen dieses Seminars werden angeregt,
verschiedene Sichtweisen so miteinander zu verbinden, dass die vielfältigen Bedürfnisse und
Fähigkeiten der teammitglieder konstruktiv, im Sinne eines gemeinsamen Arbeitsauftrags, zum
Einsatz kommen.
• Die Kunst des aufmerksamen, akzeptierenden Zuhörens
• Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation
• Erkennen zu zugrunde liegenden Motivation von Botschaften
• Klare Darstellung und Formulierung des eigene Standpunktes
• wertschätzende Erkundung von Problem- und Lösungskonstruktion
• Aufbau und Gesprächsphasen der Konfliktkommunikation
• Strategien für Einigungs- und Entscheidungsprozesse
Die teilnehmer sollten den Kurs „Grundlagen der Gesprächsführung“ besucht haben oder dessen
Inhalte kennen.
Für MitarbeiterInnen des tumorzentrums.
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter die mit Patienten, Mitarbeitern, Besuchern usw. Gespräche führen.
Dozentin/Dozent:
Bettina renaud-Gräfe
Fachkrankenschwester für Psychiatrie, Ausbildung in Klientenzentrierter und Systemischer
Gesprächsführung AuPerSys®, Deeskalationstrainerausbildung ProDeMa®
Kurs Kurstermin Uhrzeit Klinik / Raum Anmeldeschluss
S12146 Mo 14.05.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ 23.03.2012
Di 15.05.2012 8:30-16:00 Uhr PLA / BIZ 23.03.2012
Gesprächsführung
Teilnehmerzahl:
14
Kosten für externe TeilnehmerInnen:
200,00 e
Ansprechpartner:
Doris Bentz
PLA
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