Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart - Die Welt

385.3.1 Hinführung und haptisches ModellErfahrungsgemäß fordern immer mehr Kunden eine attraktive und zukunftssichere Anlagestrategie.Dabei spielt das aktuelle Thema der Schuldenkrise in Europa eine zunehmendbedeutende Rolle. Die Verunsicherung nimmt aufgrund derzeitiger Entwicklungen zu und dieAngst vor Kapitalverlusten in größerem Umfang sowie Fragen zur Beständigkeit des Eurosdrängen immer mehr in den Vordergrund der Kundengespräche. Der Kunde erwartet deshalbvon seinem Bankberater adäquate Ratschläge, wie er sein Kapital sichern und darüberhinaus eine angemessene Rendite erzielen kann. Da die europäischen Industrienationeneine prekäre Situation zu bewältigen haben, 164 ist es wichtig neben den herkömmlichen Finanzproduktennach globalen Alternativen zu suchen. Eine dieser Anlagemöglichkeiten sindInvestitionen in Emerging Markets.Bei „unerfahrenen Kunden“ ist zunächst das Thema „Emerging Markets“ und dessen Definitionzu klären. Dabei bietet sich der Einsatz einer Weltkarte in der Beratung an, um die Lokationendieser Märkte ansprechend zu visualisieren. Anhand der Karte ist auch deutlich zuerkennen, dass die aufstrebenden Märkte geographisch über die ganze Welt verteilt liegen.Darüber hinaus kann dem Kunden auch ein Informationsblatt ausgehändigt werden, auf demkurz und prägnant die wichtigsten Fakten über die Emerging Markets stehen. Das entwickelteInformationsblatt findet sich im Anhang dieser Arbeit. 165Abbildung 12: Lokationen der Emerging Markets 166Mit „erfahrenen Kunden“, die sich bereits mit Anlageformen in die Emerging Markets befassthaben oder sogar dort bereits investiert haben, kann auf einer anderen Ebene kommuniziertwerden. Die Basisinformationen sind diesen Kunden bereits bekannt und es muss ermitteltwerden, wo gegebenenfalls noch weiterer Informations- oder Aufklärungsbedarf besteht. Diebisherigen Erfahrungen können in diesem Fall zwischen Kunden und Berater ausgetauscht164 Vgl. Deutsche Bundesbank, Finanzstabilitätsbericht 2011, S.9 ff165 Vgl. Anhang 4, S4166 Vgl. Portland Investment Counsel Inc.Beitrag zum Postbank Finance Award 2012