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glosse
Vorsatz zum Jahreswechsel:
Mehr Praxistransfer!
Traditionelle Seminare seien teuer und praxisfern,
heißt es. Fans herkömmlicher Trainings können
das schwerlich auf sich sitzen lassen. Manche in
Seminaren vermittelte Modelle sind einfach zu gut,
um ad acta gelegt zu werden. Allerdings ist der Hinweis
auf den fehlenden Praxistransfer nicht ganz
von der Hand zu weisen. Jeder von uns kennt zum
Beispiel Schulz von Thuns Kommunikationsmodell
von den vier Ohren. Lassen Sie uns doch sofort
eine kleine Transferübung machen!
Nehmen wir als Übungssatz den Titel der Zeitschrift
„ADAC motorwelt“ vom Oktober 2008. Er
lautet: „Tut endlich was!“ Welche der folgenden
Reaktionen stellte sich bei Ihnen ein?
1. Sie reagieren mit Betroffenheit.
Vielleicht haben Sie Ärger verspürt: Ich soll endlich
was tun? Ist mein Schreibtisch nicht schon voll
genug? Was denn noch (eher maskulin aggressive
Variante)? Oder Sie empfanden spontan Schuld-
„ Schulz von Thuns Kommunikationsmodell
lässt sich immer noch trefflich
zur Selbstreflexion im Alltag nutzen!
gefühle: Ja, ich bin ein Wurm! Ich bringe nichts
auf die Reihe (eher weiblich schuldbewusste Variante).
Coaching-Tipp: Sie hören wohl immer zuerst
mit dem Beziehungsohr (in diesem Fall: Du bist
ein Drückeberger)? Bevor Sie beleidigt reagieren,
könnten Sie auf der Sachebene klären, ob Sie
überhaupt gemeint waren.
2. Sie reagieren mit Mitgefühl und Interesse.
Der Satz „Tut endlich was!“ ist für Sie klar der Hilferuf
eines Verzweifelten. Sie sind alarmiert und
besorgt: Was wurde Dir angetan ADAC? Wie weit
muss man kommen, bis man einen so herzzerreißenden
Schrei ausstößt? Sie wollen mehr erfahren
und spüren den spontanen Impuls nachzufragen.
14 wirtschaft + weiterbildung 01_2009
Dr. Claudia Harss,
TWIST Consulting Group
Coaching-Tipp: In Gesprächen ist Ihr Selbstoffenbarungsohr
besonders aktiv: Wie geht’s dem
anderen? Was ficht ihn an? Sie sind wahrscheinlich
ein guter Mensch und im hohen Maße sozialkompetent.
Aber passen Sie auf, dass Ihnen im
neuen Jahr nicht unversehens eine Bosheitsknolle
wächst, wenn Sie gar zu beflissen jeder Frechheit
mit Einfühlsamkeit beikommen wollen!
3. Sie reagieren mit Stirnrunzeln und
starkem Kopfschütteln.
So ein Unsinn, sagen Sie. Sachlich besitzt der Satz
„Tut endlich was!“ keinerlei verwertbare Aussage
und ist im hohen Maße unpräzise. Wer genau soll
was, aus welchem Anlass heraus tun? „Erklären
Sie sich näher!“, möchten Sie spontan erwidern.
Coaching-Tipp: Sie hören auf dem Sachohr! Wenn
Sie darüber hinaus männlich, Jurist und mit einer
„beziehungsohrigen“ Sekretärin oder Ehefrau
ausgestattet sind, ist Ärger vorprogrammiert!
(Beispieldialog:„Nie hast Du Zeit für
mich!“ Antwort: „Das ist sachlich nicht
richtig, letzten Dienstag zum Beispiel
…“) Trainieren Sie schleunigst Ihr
Selbst offenbarungsohr!
4. Sie verspüren Tatendrang und sind in
Alarmbereitschaft geraten.
Jemand soll was tun! Damit sind natürlich Sie
gemeint! Ich werde gebraucht! Wie immer wenn es
brennt, ruft man nach Ihnen. Tut endlich was! Sie
nehmen das wörtlich Ta tuuut ta ta, die Feuerwehr
ist da! Coaching-Tipp: Wenn Sie weiter aus jeder
Äußerung, die in der Umwelt fällt, einen Appell an
sich heraushören, sind Sie der klassische Kandidat
für die Reha-Klinik! Am besten sofort Oropax für
beide Appellohren kaufen!
Selbst wenn Ihnen so manch altes Modell schon
aus allen vier Ohren kommt, ließe es sich doch
immer noch trefflich zur Selbstreflexion im Alltag
nutzen! Also: Tut endlich was!
Dr. Claudia Harss, ist Top-Management-Coach und Geschäftsführerin der TWIST Consulting Group in München, die sich seit 1990 auf die Begleitung nationaler
und internationaler HR-Projekte spezialisiert hat. www.twist.de
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