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Verborgene Schätze
im Unternehmen heben wollten die „Recklinghäuser Hochschulgespräche“
im letzten Oktober. Rund 100 Teilnehmer,
vor allem aus kleinen und mittelständischen Unternehmen
des Kreises Recklinghausen, folgten der Einladung von
Fachhochschule, vestischer Freundegesellschaft und den
Wirtschaftsförderungsabteilungen der Städte Recklinghausen
und Herten.
(BL) Um zum Schatzgräber im eigenen Unternehmen zu
werden, muss man, so die Ansicht von Redner Prof. Dr.
Charles McKay vom Recklinghäuser Fachbereich Wirtschaftsingenieurwesen,
schriftlich fixieren, wofür das
Unternehmen steht und welchen Lösungsansatz es für
seine Kunden bietet: „Nur wenn Sie Ihren Kunden vermitteln
können, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung
seinen Mangel oder Leidensdruck stillen kann, sind Sie
erfolgreich“, beschrieb er den Zusammenhang zwischen
Angebot und Nachfrage. Je größer die Schmerzentlastung
sei, umso eher sei der Kunde bereit, dafür auch zu bezahlen.
Außerdem müsse ein Unternehmen die einzelnen Arbeitsschritte
beschreiben und messen, um Verbesserungen
auf einzelnen Stufen erzielen zu können. Und schließlich
könne ein Unternehmen neue Schätze schaffen, indem es
sich langfristig anders positioniere als bisher, indem das
Unternehmen sich etwa im Spannungsfeld von Arbeitsintensität,
Kunden-Interaktion und Grad der Maßanfertigung
neu orientiere.
Die zweite Hauptrednerin des Abends, Prof. Dr. Karin
Küffmann vom Gelsenkirchener Fachbereich Wirtschaft,
griff den Faden der Prozessoptimierung auf. Dabei müsse
man entscheiden, so Küffmann, ob ein Unternehmen eine
„Adhoc-Änderung“ (aus dem Augenblick heraus) oder eine
langfristige Änderung von Prozessen und Prozessschritten
wolle. Bei kurzfristigen Änderungen reiche es oft, die Mitarbeiter
zu befragen, da sie häufig recht gut wissen, wo
Prozesse haken. Bei Langfriständerungen sei aber immer
auch ein Management des Wechsels gefragt, zu dem in
der Regel auch technische Änderungen im Betriebsablauf
gehören. In jedem Fall aber sei es entscheidend, die Ziele
der Prozessoptimierung zu bestimmen und die Mitarbeiter
einzubinden. Dabei müsse man die Sprache der Mitarbeiter
treffen, um sie zu erreichen. Die Durchführung von
Veränderungsprozessen kann von Computerprogrammen
Nach den Vorträgen berichteten Ulrike
Much (l.) und Werner Hüppe (r.) von ihren
betrieblichen Erfahrungen mit Geschäftsprozessoptimierung.
Die Diskussionsrunde
mit Podium und Publikum moderierte
Peter Brautmeier (2.v.r.), Geschäftsführer
der vestischen Freundegesellschaft der
Hochschulabteilung Recklinghausen.
Kommunikation
Hauptredner der Recklinghäuser Hochschulgespräche zum Thema
Geschäftsprozessoptimierung waren Prof. Dr. Karin Küffmann (l.)
und Prof. Dr. Charles McKay. Fotos: FHG/BL
unterstützt werden, deren erforderliche Komplexität vom
Grad des Änderungsbedarfs abhängt. Am Herzen lagen
ihr Visualisierungsprogramme, die die Schulung der Mitarbeiter
erleichtern: „In Grafik und Bild verstehen viele
Menschen leichter, worum es geht, als wenn die Änderung
nur als Text oder Tabelle vorgetragen wird“, so Karin Küffmanns
Überzeugung.
Im Anschluss an die Vorträge kamen Vertreter aus der
Praxis zu Wort. Werner Hüppe erläuterte, wie der Hertener
Schlafsofa-Hersteller Verholt in Zusammenarbeit mit studentischen
Experten aus Recklinghausen seine Fertigung
und Logistik verbessert hat. Ulrike Much, Ärztin und
Verwaltungsleiterin des Elisabeth-Krankenhauses in Recklinghausen,
betonte, dass Prozessoptimierung im Krankenhaus
ein kontinuierlicher Prozess sei, um Schwachstellen
aufzudecken und auf die Änderung äußerer Faktoren
wie beispielsweise die Finanzierung zu reagieren. In der
anschließenden Diskussion mit dem Publikum ging es
unter anderem um die Erfahrungen der Unternehmensvertreter
bei Kooperationen mit der Hochschule. Einhelliger
Wunsch von beiden Seiten: Die Anzahl von gemeinsamen
Projekten zwischen Hochschule und Unternehmen könnte
gerne noch wachsen.
Trikon 1/12
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