ImmoCompact 03/2017

Franchise
„Ein allzu schnelles Wachstum würde nicht
zu unserer familiären Philosophie passen“
Interview mit Henning C. Frank, Geschäftsführer der DAHLER & COMPANY Franchise GmbH & Co. KG
DAHLER & COMPANY hat gerade seinen 50. Standort in Deutschland eröffnet. Damit zählen die Hamburger zwar
zahlenmäßig nicht zu den ganz Großen. Im Teilbereich der Premiumimmobilien ist das Maklerhaus dennoch eine
feste Größe. Nicht nur deshalb sieht Henning C. Frank dem wachsenden Wettbewerb relativ gelassen entgegen.
Herr Frank, Ihre Hauptaufgabe beim Amtsantritt lautete,
neue Partner für DAHLER & COMPANY zu gewinnen.
Wie gut ist das bisher gelungen?
Wir haben allein in diesem Jahr neun neue Verträge unterzeichnet.
In Flensburg haben wir gerade den 50. Standort eröffnet.
Von daher sind wir auf einem guten Weg. Wobei die
reine Zahl für uns nicht so entscheidend ist. Entscheidend
ist immer in erster Linie die Qualität der Partner. Wir haben
lieber einen Partner weniger als einen schlechten Partner
mehr, zumal wir die neuen Partner intensiv einarbeiten. Da
muss man auch wirklich davon überzeugt sein, dass sie zu
DAHLER & COMPANY passen.
Wie wollen Sie die Partner von sich überzeugen?
Es geht vor allem darum, dass beide Seiten voneinander
überzeugt sind. Genau das prüfen wir vor der Vertragsunterzeichnung
sehr genau. Im Vergleich zu Wettbewerbern wachsen
wir dadurch vielleicht nicht ganz so schnell. Ein allzu
schnelles Wachstum
würde aber
ohnehin nicht zu
unserer familiären
Philosophie passen.
Die intensive Betreuung
in der Anfangsphase
soll den Partnern noch einmal genau zeigen,
wofür DAHLER & COMPANY steht. Und spätestens dann
merken wir, ob der neue Partner – wie wir so schön sagen –
oranges Blut in sich hat. Die Betreuung soll natürlich zudem
unsere Partner optimal auf die Tätigkeit als Makler von Premiumimmobilien
vorbereiten.
„Entscheidend ist immer in erster Linie die Qualität der Partner.
Wir haben lieber einen Partner weniger als einen schlechten
Partner mehr, zumal wir die neuen Partner intensiv einarbeiten.“
Gute Betreuung steht natürlich auch bei den konkurrierenden
Maklerunternehmen im Fokus. Wie unterscheiden Sie sich
beim Umgang mit Ihren Partnern von Wettbewerbern?
Natürlich machen wir nicht alles anders als die Konkurrenz.
Auch bei den Kollegen wird vieles richtig gemacht. Ich bin ein
Freund von gesundem Wettbewerb, denn in aller Regel belebt
er das Geschäft. Ich denke, dass wir verhältnismäßig stark auf
unternehmerische Freiheit setzen. Wie bei jedem Franchiseunternehmen
gibt es aber selbstverständlich Rahmenbedingungen,
die eingehalten werden müssen. Im Vergleich
zu Wettbewerbern und vor allem Franchiseunternehmen
aus anderen Branchen haben unsere
Partner aber eine relativ große unternehmerische
Freiheit.
Was sind solche Rahmenbedingungen?
Dabei geht es vor allem um Qualitätsstandards.
Qualität hat bei uns wie gesagt
oberste Priorität. Deshalb lassen wir
sie auch regelmäßig durch eigene Tests
und externe Unternehmen wie etwa das
Deutsche Institut für Servicequalität
prüfen. Das soll nicht dazu dienen, die
Partner auszuspionieren, sondern lediglich
dafür sorgen, dass unsere hohen
Qualitätsanforderungen an allen Standorten
dauerhaft erfüllt werden. Unser
Fokus liegt schließlich auf Premiumimmobilien.
Und es kann nicht sein, dass
unsere Kunden sechs-, sieben- oder gar
achtstellige Beträge ausgeben und dafür
einen schlechten Service erhalten. Natürlich
ist auch ein einheitlicher Auftritt
nicht verhandelbar. Ein Partner kann
nicht einfach ein grünes Schild an seinen
Laden hängen, weil ihm unser Orange
nicht gefällt. Auch die Einrichtung der
Standorte muss unseren Standards entsprechend,
damit sich unsere Kunden
dort wohlfühlen. Wir bieten daher drei
Modelle an, die sich nach den jeweiligen
Standortgegebenheiten wie Passantenfrequenz
Wettbewerbsdichte und
Umsatzpotenzial richten. Je nachdem
kann dann ein Standort als ein Shop,
ein Büro oder eine Repräsentanz am
Markt positioniert werden.
Ab wann wird eine Immobilie für
DAHLER & COMPANY interessant?
Es gibt keine feste Untergrenze, was den
Wert angeht. Und zur angesprochenen
unternehmerischen Freiheit unserer Partner
gehört auch, dass sie selbst entscheiden
können, ob sie auch mal eine
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