ImmoCompact 03/2017

Immobilienmakler
© Tom Bayer – Fotolia.com
Mietpreller, Wohnungsschäden & Co.:
Die emotionalen Seiten von Immobilien
Viele Menschen sehnen sich nach „passivem“ Einkommen durch Immobilien und glauben tatsächlich, dass es möglich
ist, Geld zu verdienen und dafür exakt nichts zu tun. So wie die Münze zwei Seiten hat, hat sie aber auch die Immobilie.
Konflikte sind regelmäßig an der Tagesordnung und können schnell eskalieren. Doch das muss nicht sein.
Einerseits ist es eine schöne Lebensqualität, am Monatsanfang
aufs Konto zu blicken und die Mieteingänge zu sehen.
Doch nicht immer fließen die Mieten reibungslos.
Mieter können Jobs verlieren, sich trennen oder aus anderen
Gründen nicht bezahlen. Dann ist Fingerspitzengefühl in Verhandlungen
angesagt, um schadensbegrenzende Einigung zu
erzielen. Nehmen wir ein konkretes Beispiel aus unserer eigenen
Praxis: Kürzlich hat sich ein Mieterpaar getrennt. Die Lebenspartnerin
hatte keine ausreichenden Einkünfte, um die
Miete, die Nebenkosten und die Reparatur entstandener Schäden
zu zahlen. Die Situation hätte eskalieren können.
Glasklarer Fokus auf Lösung und Empathie
Um Einigung zu erzielen, ist eine klare Vorstellung über Bedürfnisse
und Ziele, glasklarer Fokus auf Lösung und Empathie
wichtig. Aufgrund dieser Basis haben intensive Verhandlungen
mit dem ausgezogenen Lebenspartner ermöglicht,
dass die Mietkosten, aufgelaufene Nebenkosten und auch die
Kosten zur Behebung der Schäden gedeckt wurden, obwohl
sich seine ehemalige Lebenspartnerin schnell „neu orientiert“
hatte. Die Probleme waren gelöst.
Wie viel Zeit haben wir in diese Gespräche
und danach in die Organisation der
Reparaturen wohl investiert? Was bedeutet
diese Geschichte für den klassischen
Immobilienmakler oder auch für
Vermieter? Um Schlüsse daraus ziehen
können, schauen wir uns gemeinsam
an, was in solchen Konfliktsituationen
auf der emotionalen Basis passiert.
Unwissenheit über Vermieterrisiken
Oftmals entwickelt sich – verständlicherweise
– Unmut in den Gesprächen.
Ungute Emotionen bauen sich auf. Einigung
scheint nicht machbar. Der Mieter
denkt sich, dass der Vermieter genug
Geld „verdient“ hat und finanziell im
Vorteil ist. Meistens ist kein oder wenig
Bewusstsein über Risiken des Vermieters
wie etwa ein eventueller Anstieg der
Zinsen bei Kreditverträgen, gesetzliche
Von Emotionstrainerin Carmen Uth und
Machbarkeits-Stratege Dr. Hans-Jürgen Uth,
www.chancemotion.de/blog
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