ImmoCompact 03/2017

Franchise
„Wir stellen uns der Aufgabe, in allen Bereichen
für unsere Kunden da zu sein“
Interview mit Kurt Friedl, Regionaldirektor RE/MAX Deutschland Süd
Weltweit ist RE/MAX eines der größten Maklernetzwerke. Jedoch musste sich RE/MAX auch in Deutschland erneut
unter Beweis stellen. Mittlerweile hat Kurt Friedl das System aber erfolgreich an die Besonderheiten des deutschen
Marktes angepasst. Aktuell hat er zudem die Struktur von sechs auf im Grunde zwei unabhängige deutsche Regionen
verschlankt. Im Gegensatz zu einigen Konkurrenzsystemen setzt Friedl ganz klar auch auf das Standardgeschäft.
Für das weitere Wachstum von RE/MAX in Deutschland sucht er vor allem eins: Unternehmerpersönlichkeiten.
Herr Friedl, Sie sind seit 2004 verantwortlich für RE/MAX
Deutschland Südwest. Wie hat sich die deutsche Maklerwelt
seither verändert?
Deutschland wird heute ganz anders angesehen. Es ist ein
Land mit enorm hohem Potenzial. Deutschland ist gefragt.
Sonst würden sich
nicht alle Netzwerke
in Deutschland
etablieren wollen.
Es ist aber nicht so
einfach, im deutschen
Markt Fuß
zu fassen. Mit
Engel & Völkers ist ein deutschlandweiter Anbieter bereits
sehr lange am Markt. Zudem hat der deutsche Markt einige
Besonderheiten. RE/MAX hat seine Wurzeln in Nordamerika
und hat sich dort als Marktführer etabliert. Für den deutschen
Markt mussten wir das System den Gepflogenheiten
hierzulande anpassen.
„Deutschland ist gefragt. Sonst würden sich nicht
alle Netzwerke in Deutschland etablieren wollen. Es ist aber
nicht so einfach, im deutschen Markt Fuß zu fassen.“
Wie sind Sie dabei vorgegangen?
Es war zunächst wichtig zu beobachten und kennenzulernen,
wie der Makler in Deutschland arbeitet. Ich habe vor allem
eins schnell gemerkt: Die Beratungsqualität muss sich
an den deutschen Bedürfnissen ausrichten. Wir legen daher
einen starken Fokus auf professionelle Ausbildung und
Das Standard-Shop-Konzept von RE/MAX erhalten Makler schon ab 7.500 Euro.
Trainings. Wir wollten neben der sachund
fachorientierten Ausbildung, so
wie sie auch von den Verbänden angeboten
wird, speziell die hohen Service-
und Beratungsansprüche der
heutigen Kunden in die Ausbildung
integrieren. Deshalb haben wir unsere
Ausbildungen um vertriebliche Soft-
Skills wie etwa Gesprächsführung,
Ablaufprozesse, Präsentationstechniken,
Servicemodule wie zum Beispiel
Home Staging usw. erweitert.
Warum ist Ausbildung für RE/MAX
so wichtig?
Nicht zuletzt, weil der Kunde immer anspruchsvoller
und informierter wird.
Die Interessenten sind heute viel besser
vorbereitet als früher. Sie wissen genau
über mögliche Schwachstellen Bescheid.
Ein Makler muss daher professionell
und umfassend vorbereitet sein. Der
Kunde orientiert sich zunehmend an
der Leistungsfähigkeit eines Systems
und der dahinterstehenden Makler.
Und wie hat sich der Immobilienmarkt
in Deutschland an sich in den letzten
Jahren verändert?
Der Immobilienmarkt Deutschland ist
heute international sehr begehrt. Das
liegt an der prosperierenden Wertentwicklung
und der Stabilität der deutschen
Volkswirtschaft. Vor allem aber
hat die Umschlagsgeschwindigkeit
enorm zugenommen. Menschen ziehen
heute viel häufiger um. Das ist verbunden
mit einem steigenden Bedürfnis
nach Standards und bundesweiten
oder internationalen Netzwerken, die
dem Kunden über Gemeinschaftsgeschäfte
zur Immobilie in der fremden
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