stahlmarkt 12.2017 (Dezember)

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SEITENBLICK
Locker lassen
Chefs verzichten auf die Krawatte, tragen Jeans und lassen sich duzen:
Die Umgangsformen in vielen Unternehmen werden lockerer. Selbst in
traditionellen Branchen macht sich Start-up-Kultur breit. Die Botschaft
lautet: Wir sind agil und offen für Neues. Ein lässiger Dresscode kann
jedoch allenfalls eine Veränderung begleiten, die ohnehin in Gang ist.
»Hallo, ich bin Detlef.« Die Mitarbeiter
der Baumarktkette toom staunten nicht
schlecht, als sich der Vorsitzende der Ge -
schäftsführung ihnen vor ein paar Monaten
plötzlich mit Vornamen vorstellte. Die Führungsmannschaft
des Unternehmens hatte
beschlossen, dass von nun an ein anderer
Ton in den Büros und Märkten herrschen
solle: ein vertrauliches Du statt des gewohnten
distanzierten Sie. Die neue Sprachregelung
bei toom steht für einen Trend. Immer
mehr Unternehmen
lockern Umgangsformen
und werfen
gleichzeitig Kleiderordnungen
über
Bord. Chefs von
Dax- oder MDax-
Unternehmen legen Anzug und Krawatte
ab und zeigen sich bei offiziellen Anlässen
ihres Arbeitgebers auch schon mal im offenen
Hemd und Jeans. Der klassische Dresscode,
in vielen Branchen über Jahrzehnte
unantastbar, hat vielerorts ausgedient.
Treiber dieser Entwicklung ist laut Modeexperten
und Stilberatern die Start-up-Kultur.
Die Szene, in der abseits ausgetretener
Pfade schnelle und unkonventionelle Entscheidungen
getroffen werden – von Menschen
in Kapuzen- oder Rollkragenpullovern
wie sie Apple-Chef Steve Jobs früher stets
bei seinen Präsentationen trug und sich
damit ganz bewusst von der Old Economy
absetzte. Da möchten sich Manager traditioneller
Branchen gerne einreihen und imitieren
den Kleidungsstil. Die Botschaft dazu
lautet: Wir halten uns nicht mit Förmlichkeiten
auf, wir sind offen für Neues. Wir sind
agil und innovativ – und damit auch ein
attraktiver Arbeitgeber für kreative Köpfe
aus der Start-up-Szene.
Ist diese neue Lässigkeit glaubwürdig?
Wie kommen die Mitarbeiter damit zurecht,
dass plötzlich alle per Du sind und der früher
mancherorts gepflegte »Casual Friday« nunmehr
in vielen Unternehmen bereits am
Montag beginnt? Toom-Chef Detlef Riesche
räumt ein, dass manche Mitarbeiter mit dem
»
Immer mehr Unternehmen lockern Umgangsformen und
werfen gleichzeitig Kleiderordnungen über Bord.
Du anfangs Probleme haben. Sie hätten
offen gesagt: »Ich kann das nicht, zumindest
nicht von einem auf den anderen Tag.«
Auch wenn es bei toom und anderen Unternehmen
mit gelockerten Umgangsformen
keine Verordnung gibt, die das Duzen zur
Pflicht macht, so ist doch klar: Wer beim Sie
bleibt, setzt sich selbst ins Abseits, wenn um
ihn herum alle Du sagen. Vor allem Führungskräften
gefällt es mitunter nicht, wenn
sie plötzlich auch vom neuen Auszubildenden
mit Vornamen angesprochen werden.
Sie fürchten einen Autoritätsverlust. Dagegen
lässt sich sagen: Manager, die das Sie
nutzen, um Distanz zu ihren Mitarbeitern
aufzubauen und so möglicherweise fachliche
wie persönliche Defizite überdecken,
sind nicht immer die besten Führungskräfte.
Ohne Zweifel kann ein Du statt ein Sie Distanzen
zwischen Hierarchien verringern.
Aber Duzen allein ändert nichts.
Dasselbe gilt für einen gelockerten Dresscode.
Allerdings: Kleiderordnungen haben
auch ihr Gutes. Zum Beispiel schaffen sie
Sicherheit. Wer früher im Anzug (beziehungsweise
Kostüm) zum Meeting ging
oder einen Kunden besuchte, war nie unangemessen
gekleidet. Das kann heute anders
sein. Wenn Anzugträger auf T-Shirt-Träger
trifft, schafft das eine Mauer. Beide fühlen
sich nicht wohl. Es braucht glücklicher Um -
stände, um das zu ändern. Und wenn auf
der Einladung zu einem Unternehmensevent
steht »Business Casual«, »Smart
Casual« oder lediglich »Casual«, wissen die
wenigsten, was sie anziehen sollen. Das vergrößert
die Gefahr, daneben zu greifen und
sich zu blamieren.
Stilberater kritisieren, dass Unternehmen
nicht zumindest für Mitarbeiter mit Kundenkontakt
einen Dresscode vorschreiben.
Schließlich werde die Qualität der Kleidung
vom Kunden unterbewusst auf die zu er -
wartende Qualität des Produkts übertragen.
»Die Kleidung von Mitarbeitern im Kundenkontakt
ist Marketing pur. Noch bevor das
erste Wort gesprochen ist, erzielt Kleidung
eine Wirkung«, heißt es. Das gilt nicht nur
in gehobenen Business-Kreisen, sondern
auch an der Basis. Am Empfang, in den
Werkshallen, im Außendienst. Jeder Handwerksbetrieb,
der etwas auf sich hält, verordnet
heute seinen Beschäftigten einen
einheitlichen Dress – um eine positive Botschaft
zu senden. Adrett soll die Kleidung
sein, aktuell, aber nicht zu modisch, und
bequem. In vielen Fällen muss der Dress
nicht nur Dritten gefallen, sondern auch
bestimmte Funktionen übernehmen.
Fakt ist: Der optische Eindruck wird auf
die Qualität der Dienstleistung oder des Produkts
übertragen. Er kann nicht über ein
schwaches Produkt hinwegtäuschen. Aber
er ist Türöffner für ein Gespräch. ber
(sm 171205681)
stahlmarkt 12.2017