Bester Arbeitgeber Südtirols 2012

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62 04/2012 gesundheit portrait
04/2012
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Achtung Burnoutgefahr!
Das größte Kapital ...
Mit dem Begriff „Burnout“ verbindet man das „Ausgebrannt
sein“ mit physischer und psychischer Erschöpfung.
Stress ist Teil des Lebens, aber wenn der Stress intensiv
und andauernd ist, führt er zu physischer Krankheit und
psychologischen Störungen.
Feierabend kennen wir nicht! Die letzte E-Mail wird
auch noch um zwei Uhr nachts beantwortet, im Urlaub
brauchen wir ein sicheres W-Lan, um mit den Kollegen in
Kontakt bleiben zu können. Und wenn das eigene Kind
krank ist, fragen wir eher unsere Babysitterin um Hilfe,
anstatt selber einen Tag zu Hause zu bleiben. Aufgrund der
Globalisierung sind die Arbeitnehmer heute einem immer
stärkeren Druck ausgesetzt. In einer Vielzahl von Berufen
müssen Menschen mit größerer Unsicherheit, stärkeren
Forderungen nach höherer Produktivität, Flexibilität und
Beschäftigungsfähigkeit fertig werden. Umstrukturierung
und schlanke Produktion verringern die Zahl der Arbeitsplätze.
Die Arbeitnehmer müssen mehr produzieren, und
zwar rascher und zu jeder Zeit.
Stress verursacht hohe Kosten
Für den Arbeitnehmer kann hoher Stress zu einer Vielzahl von
Störungen und Krankheiten führen und auch das Immunsystem
verändern. Darüber hinaus kann der Verlust der Fähigkeit,
mit Arbeits- und sozialen Situationen fertig zu werden, zu weniger
Erfolg bei der Arbeit und möglicherweise zu Arbeitslosigkeit
führen. Stress kann Familienbeziehungen stärker belasten
und zu Depression oder Tod führen. Stress bedeutet auch für
die Unternehmen eine Unmenge an Kosten: Fehlzeiten, höhere
medizinische Kosten und Personalwechsel, was weitere Kosten
der Anwerbung und Ausbildung von neuen Beschäftigten verursacht.
Stressbedingte Erkrankungen führen auch zu geringerer
Produktivität und Leistungsfähigkeit.
Das Burnout-Syndrom entsteht meist schleichend über
mehrere Jahre. Betroffen sind vor allem die leistungsorientierten,
zielstrebigen, ehrgeizigen Männer und Frauen, oft
Perfektionisten. Aber auch die einfühlsamen, mitleidenden,
mitfühlenden, helfenden Menschen, also jene mit Helfersyndrom
sind von Burnout bedroht. Zu den psychischen
Burnout-Symptomen zählen Lustlosigkeit, Gereiztheit,
Gefühle des Versagens, Angstzustände, den Anforderungen
nicht mehr gewachsen zu sein, mangelndes Interesse am
Beruf oder Aufgabenbereich, permanente Müdigkeit, Schlafstörungen,
Konzentrationsstörungen, Verzweiflung bis hin
zu Hoffnungslosigkeit, chronische Motivationslosigkeit und
Stimmungsschwankungen. Körperliche Burnout-Beschwerden
sind Kopfschmerzen, Rückenverspannungen (Nacken),
Herz-Kreislaufstörungen und Magen-, Darm-Beschwerden.
Vorbeugemaßnahmen gegen Burnout
Was kann man tun, um Burnout zu verhindern? Man sollte
auf den eigenen Körper hören und sich den Stress und
die Zwänge eingestehen, die sich körperlich, geistig oder
emotional manifestiert haben. Wenn die Arbeit oder die
Beziehung unglücklich machen, sollte man versuchen, die
Umstände zu ändern. Wichtig ist, das Überengagement zu
vermeiden und auf einen „Druckabbau“ hinzuarbeiten. Man
sollte mit Freunden und Menschen, die einem gut tun, eine
enge Beziehung halten. Wer anderen Menschen gewohnheitsmäßig
Probleme und Pflichten abnimmt, muss lernen,
davon höflich Abstand zu nehmen. Weitere Maßnahmen
sind: gesunder Lebenswandel, kürzer treten, delegieren
lernen, Nein sagen, Gleichgewicht zwischen Arbeit und
Entspannung halten, weniger Zeit mit Grübeln verbringen,
sich mehr um seine wirklichen Bedürfnisse kümmern, vor
allem aber, sich den Sinn für Humor bewahren. Lachen ist
das allerbeste Mittel gegen Burnout.
In den vergangenen Jahren wurden mehrere Formen der
Behandlung entwickelt, um Stress und Ausgebranntsein zu bekämpfen.
Dazu zählen u.a. die chinesische holistische Praxis,
Akupunktur, Reflexzonentherapie und Bachblütentropfen.
Diese Behandlungsmethoden sind aber teilweise sehr teuer
und belasten das Budget der Betroffenen. Die Krankenkassen
übernehmen diese Kosten noch immer nicht.
... sind die Mitarbeiter . Werte und Ziele setzen, Selbsterkenntnis
und Selbstwert fördern, Zufriedenheit, Identifikation
mit dem Unternehmen, Talente entdecken und
entsprechend fördern, Spielräume schaffen all das sind
Stichworte, die die Unternehmenskultur von Siegfried
Zwick charakterisieren.
Der Gründer der Maico, Erfolgsunternehmen aus St.
Leonhard in Passeier, ist seit vergangenem Jahr im Ruhestand.
Vor dreißig Jahren hat er das Großhandelsunternehmen
von null auf gegründet, als Siegfried Zwick 2011 das
Ruder abgab, zählte die Maico 160 Mitarbeiter und einen
Umsatz von mehr als 70 Mio. Euro.
Als Manager in einem großen Familienbetrieb hatte Zwick
vor seiner Entscheidung sich selbständig zu machen, am
eigenen Leib erlebt, was es heißt unter einer dominanten
Führungspersönlichkeit zu arbeiten. Nichts für Zwick, der
auf selbständiges Denken nicht verzichten wollte. Seine eigene
Erfahrung wurde zum Leitmotiv für seine eigen Tätigkeit
als „Chef“ eines kooperativ geführten Unternehmens.
hingegen sucht nach Lösungen
im Produkt, die
ihn aus der Austauschbarkeit
heben. „Bei uns
stand nie der Preis im
Vordergrund, sondern
die Kommunikation und
die Dienstleistung.“ Ein
Handelsunternehmen
steht laut Siegfried
Zwick im Wettbewerb
mit der ganzen Welt.
Überall werden gute
Siegfried Zwick
Dienstleistungen und
gute Produkte geboten. „Ich habe versucht über das Produkt
und vor allem über die Dienstleistung einen Mehrwert zu
schaffen, der den Kunden begeistert.“ Dienstleistungen wie
z.B. die Maico-Akademie, die sowohl Mitarbeitern als auch
Kunden zielgerichtet Schulungen bietet. Oder ein ausgeklügeltes
Softwareprogramm, das den Kunden auf dem Weg zur
Zertifizierung hilft.
Nichts ist erfolgreicher als andere „Mein Ziel war immer,
seriösen Gewinn
Ein Mitarbeiter darf verdienen, was er will
zum Erfolg zu führen
Als Unternehmer wollte Zwick natürlich
Von Anfang an, als er noch in Schluderns
Erfolg. Aber mit Maßen. „Mein Ziel war
zusammen mit seiner Frau Brigitte als zu erwirtschaften. immer, seriösen Gewinn zu erwirtschaften. Ein
Zwei-Personen-Betrieb gestartet war mit
Ein Gewinn, der dem
Gewinn, der dem Unternehmen aber auch den
dem ehrgeizigen Ziel, ein erfolgreiches,
Mitarbeitern zu Gute kam.“ Gehaltsverhandlungen
führte Zwick in der Regel einmal im
großes Unternehmen zu schaffen, wusste Unternehmen aber
er, dass sein größtes Kapital die Menschen auch den Mitarbeitern Jahr mit seinen Mitarbeitern nach dem Motto:
waren, die er für seine Idee begeistern und
Ein Mitarbeiter darf verdienen, was er will,
zu Gute kam.“
einsetzen konnte. „Ich habe immer versucht,
aber er muss einen dementsprechenden Beitrag
Menschen einzustellen, die besser waren
als ich; habe die Pyramide auf den Kopf und mich in den
Dienst der Mitarbeiter gestellt. Nichts ist erfolgreicher, als
andere zum Erfolg zu führen.“
Ein Unternehmer, so Zwick, muss Visionen geben, anerkennen,
gemeinsame und realistische Ziele vorgeben. Keine
Frage, er hat alle Mitarbeiter persönlich gekannt, hatte ein
freundschaftliches Verhältnis zu ihnen. „Meine Vorleistung
war absolutes Vertrauen; Vertrauen ehrt und verpflichtet und
ist wesentlich zielführender und zudem kostengünstiger als
Controlling im Sinne von Instrument zur Messung von Zielerreichung.
Kontrolle ist für mich Botschaft von Misstrauen.“
zum Wachstum des Unternehmens leisten.
„Ich bin der Meinung, dass jeder sehr wohl einschätzen kann,
welchen Wert er hat, was er verdienen kann. Es gab sicher auch
Diskussionen, wenn einer viel verlangt, muss er auch Entsprechendes
leisten. Nicht alle bedenken dies.“
Siegfried Zwick ist nicht nur ein Vollblutunternehmer,
der auch ein Jahr nach seinem Abschied nichts von seiner
Begeisterung für seine Tätigkeit verloren hat. Er ist auch ein
Philosoph, ein Denker, offen für Anregungen, auf der Suche
nach neuen Wegen. Das Ruder abzugeben, muss ihm nicht
leicht gefallen sein. Aber eine Führungskraft muss loslassen
können. Auch das ist eine seiner Devisen.
Heute sagt er, sei er auf dem Weg der Neuorientierung. Eine
Mehrwert Begeisterung
Das gleiche Konzept wendete Zwick auch im Kundenkontakt
an. Für den Großhändler von komplexen Fenstersystemen
waren dies zwei Gruppen: Handwerker und Händler. „Auch
hier ging es uns immer darum, die echten Probleme und
die Bedürfnisse des Kunden zu erkennen.“ Der Händler, so
Zwick, denkt deckungsbetrag-orientiert, der Handwerker
neue Herausforderung, der er sich mit Begeisterung stellt.
Eine Tätigkeit als Coach, Zeit mit seiner Frau Brigitte, mit
der er seit 44 Jahren glücklich verheiratet ist, Zeit für das
Golfspiel. „Ich habe meine Fehler gemacht, nun sind meine
Nachfolger dran. Nur so kommt man weiter.“ Und schon
könnte er weiterreden über die positive Fehlerkultur in
seinem Unternehmen. Aber davon ein andermal.