unternehmen Oktober 2016

Sonderveröffentlichung
Günstig und zuverlässig
Mehr als 600 Kunden betreut Südwest Mail und wächst stark. Der Postdienstleister aus Ulm ist ein
Tochterunternehmen des Medienhauses SÜDWEST PRESSE und setzt auf Service für den Mittelstand.
Werner Schwarzendorfer bringt die Entscheidung
Landkreis Kliniken Heidenheim gGmbH
auf einen kurzen Nenner: „Für uns war der
Preisvorteil entscheidend. Und auch der Service
ist besser als bei der Deutschen Post“,
sagt der Teamleiter, der in den Kliniken für die
Poststelle und das Zentralarchiv verantwortlich
ist. Bis zu 500 Briefe täglich verschicken die
Kliniken. „Ein großer Vorteil für uns ist zudem,
dass Südwest Mail unsere Briefe auch frankiert.
Wir bräuchten dafür zusätzliches Personal“,
sagt Schwarzendorfer. Die Reklamationen
bewegten sich im Promillebereich – und wenn
es mal eine gäbe, kümmere sich Südwest Mail
umgehend darum. Sabine Wachsmann freuen
solche Einschätzungen. „Wir wollen für jeden
Kunden die für ihn absolut zufriedenstellende
Lösung anbieten“, sagt die Leiterin Verkauf und
Marketing von Südwest Mail, einer 100-prozentigen
Tochtergesellschaft des Medienhauses
SÜDWEST PRESSE.
Guter Service als Basis
Die Vorteile der Zusammenarbeit mit Südwest
Mail sind nach ihren Worten vielfältig. „Uns ist
gute Beratung und der Service wichtig“, betont
sie. „Unser Außendienst fährt zu jedem Kunden,
der ein Gespräch vor Ort möchte, unabhängig
von der
Größe seines Sendungsaufkommens.“
So können
beispielsweise kleine
Firmen ihre Post
für 2,70 Euro am
Tag abholen lassen
oder ab der ersten
Sendung unsere
Briefkästen nutzen.
Bereits ab 50 leitet den Verkauf.
Sabine Wachsmann
Sendungen ist der
Abholservice kostenlos. „Wir verstehen uns als
Fullservice-Dienstleister und sind nicht nur für
die regionale Post zuständig. Unsere Fahrer
übernehmen alle Sendungen, von Tagespost
über Infopost bis hin zu Einschreiben oder Paketen.
Wir sortieren und verarbeiten alles –
auch internationale Post“, beschreibt Wachsmann
die umfassende Dienstleistung. Dazu
gehören beispielsweise auch Druck, Kuvertierung
sowie Frankierung der Briefe. Der Abholservice
für jeden Kunden ist eines der Unterscheidungsmerkmale
zum großen Wettbewerber,
der Deutschen Post. Interessant sei
beispielsweise für Einzelhändler, dass Südwest
Mail bereits ab 250 Briefen Infopost bundesweit
verschickt (im Fachjargon heißt dies mittlerweile
Dialogpost). „Jeder Neukunde hat im
Moment die Möglichkeit, sich kostenlos von
unserer Leistung zu überzeugen.“ Beim Verteilen
der Sendungen arbeitet Südwest Mail mit
den Brieftöchtern anderer Zeitungsverlage zusammen,
ferner mit der Deutschen Post, bei
internationalen Briefzustellungen auch mit
Spring Global Mail, einer Tochter der niederländischen
Post sowie bei Paketen mit DPD.
Bis zu 100.000 Briefe und Sendungen verarbeitet Südwest Mail täglich.
Fotos: Marc Hörger
Deutlicher Kostenvorteil
Neben dem besseren Service, gerade für kleinere
Unternehmen, sind auch die Portopreise
für Geschäftskunden sehr günstig und darüber
hinaus vorsteuerabzugsfähig. 59 Cent stehen
70 Cent der Deutschen Post AG gegenüber.
Und der Bonner Konzern erwägt weitere Erhöhungen.
In der Saison verarbeitet Südwest Mail
bis zu 100.000 Sendungen täglich. In acht von
zehn Fällen stecken die Austräger der
52