unternehmen Mai 2017

unternehmen [!] Ausgabe 56 | Mai 2017
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in die Schafzimmer kommen. „Viele Kunden
Kunden wollen die Sicherheit, dass auch jemand
kommt, wenn Fenster eingestellt oder
die Elemente gewartet werden müssen. Da
haben wir den Vorteil, dass wir einen eigenen
Kundendienst haben“, sagt Hilker.
Seit 40 Jahren in der Hand der Familie Hilker
Jochen Hilker hat im Jahr 1977 das damals
insolvente Unternehmen Kupil
übernommen. Heute beschäftigt der
Ehinger Fenster- und Haustürbauer rund
100 Mitarbeiter, jeweils etwa ein Drittel in
Verwaltung, Produktion und Montage und
verfügt über Niederlassungen in Ravensburg
und Stuttgart.
Heute leiten seine Söhne Christoph, Patrick
Philip (Vertrieb, Marketing) und Johannes
(Metallbau, Fassade, Haustüren)
das Unternehmen. AMB
HAUSTÜR MIT FINGERSCAN
Die Bandbreite der Aufträge reicht vom Toilettenfenster
über die Haustür mit Finger-Scan
bis hin zu Großprojekten. Rund 30 Prozent des
Umsatzes erzielt der Mittelständler mit Projekten,
deren Auftragssumme zwischen
50.000 und 200.000 Euro liegen. Dabei ist der
Preis nur einer von mehreren Faktoren. „Bauträger
legen Wert auf eine gute Logistik und
Termintreue auf den Baustellen. Schiebtüren,
die bis zu 200 Kilo wiegen, werden mit Raupenfahrzeugen
oder Kränen eingesetzt.“
Das wirft auch ein Schlaglicht auf eine andere
Veränderung im Fenstermarkt: „Architekten
planen sowohl im Neu- als auch im Altbau
heutzutage mit größeren Fenstern, weil die
Isolierwerte deutlich höher sind als früher“,
erläutert Hilker.
Ohnehin habe die Komplexität des Produktes
„Fenster“ enorm zugenommen: die Anforderungen
an Wärme-, Schall und Brandschutz,
Sicherheit, Beschattung, Absturzsicherung
und intelligente Steuerungen seien hoch.
„Wir haben uns zu einem Komplett-Lösungsanbieter
entwickelt“, sagt Hilker. Mittlerweile
laute die Anforderung: „Die Öffnungen in der
Wand müssen nach den Bedürfnissen des Bauherren
geschlossen werden.“
Damit wachsen aber auch die Anforderungen
an die Mitarbeiter – vom Verkäufer über den
Techniker bis hin zum Monteur. Um Nachwuchs
zu gewinnen, setzt Kupil unter anderem
auf Schulpartnerschaften und Führungen
von Schulklassen durchs Unternehmen.
„Wir gehen auch auf Hochschulen zu, bieten
duale Studienplätze (Informatik) in Zusammenarbeit
mit der DHBW Heidenheim sowie
Ausbildungsplätze für Glaser/Fensterbauer
an“, sagt Hilker.
EIGENE SOFTWARE ENTWICKELT
Und wozu bildet ein Fenster- und Haustürbauer
Informatik-Bachelors aus? Das Ehinger Unternehmen
hat in den vergangenen Jahren eine
eigene IT-Abteilung aufgebaut. „Wir haben
bestimmte Anwendungen, die müssen in den
Niederlassungen und auf den Baustellen verfügbar
sein“, erklärt Hilker. Falls es auf der
Baustelle Fragen gibt, schickt der Monteur per
Smartphone Daten an den Techniker in der
Zentrale, um das Problem schnell zu lösen.
„Wir haben viel in IT und unsere Serverlandschaft
investiert und eine Software für uns
Vertriebschef Patrick Philip Hilker.
entwickelt“, sagt Hilker. Etliche selbst gestrickte
Lösungen seien durch standardisierte
Prozesse ersetzt worden.
Auch in Sachen Unternehmenssteuerung
hilft die IT: „Vor zehn Jahren wusste man am
Monatsende, was man für Rechnungen geschrieben
hat. Unser Ziel heute ist es, täglich
zu wissen, wo das Unternehmen steht“, berichtet
Hilker: Welche Angebote sind offen?
Wie war in der Vergangenheit zum gleichen
Zeitpunkt die Zahl der Aufträge, wie hoch die
Abschlusswahrscheinlichkeit, wie gut der Deckungsbeitrag?
All diese Daten haben Hilker
und seine Brüder auf einem so genannten
Dashboard verfügbar, um den Durchblick zu
behalten.
„Die Zeiten“, so Hilker, „sind schnelllebiger
geworden, die Reaktionszeiten deutlich kürzer.
Da braucht man auch als Handwerksbetrieb
geeignete digitale Werkzeuge, um eine
fundierte Grundlage für Entscheidungen zu
haben“. [!]
ALEXANDER BÖGELEIN
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