Immobilia 2015/02 - SVIT

MARKTPLATZ
AUFZÜGE
Keine Angst vor fremden Aufzügen
AS Servicetechniker warten nicht
nur Aufzüge aus eigener Produktion.
Die Betreuung von Fremdmarken ist
eine ihrer Stärken, die systematisch
gepflegt wird.
Wer einen neuen Partner für die Wartung
seines Aufzugs sucht, ist bei AS an
der richtigen Adresse. Auch Anlagen
anderer Hersteller und selbst Aufzüge,
deren Erbauer am Markt nicht mehr
existieren, werden repariert und gepflegt.
Die Service-Organisation verfügt über
grosse Erfahrung beim Unterhalt von
Fremdmarken. Ihre Flexibilität gründet in
der Geschichte des Unternehmens.
AM ANFANG STANDEN VIER FIRMEN.
AS Aufzüge entstand 1997 durch den
Zusammenschluss der vier mittelständischen
Liftbauer Gebauer AG, Aufzüge
AG Schaffhausen, H. Schweizer Aufzüge
AG und Segulift AG. Mehr als ein halbes
Dutzend weiterer Marken kam seither
hinzu. Die kleineren Hersteller hatten
ihre Produkte zwar fast ausschliesslich in
einer bestimmten Region montiert. Dennoch
betreuen die Servicetechniker von
AS heute unterschiedliche Lifttypen. Drei
bis vier verschiedene Marken im Portfolio
eines Mitarbeitenden sind ganz normal.
Die Servicetechniker meistern die damit
verbundene Herausforderung mit Flexibilität
und grosser Routine. Unterstützt
werden sie durch ein gezieltes Wissensmanagement,
das die Erfahrungen und
Kenntnisse der einzelnen Mitarbeitenden
bündelt und sie allen zugänglich
macht.
WISSEN WIRD AUSGETAUSCHT . Ein wichtiges
Element des Wissensaustausches ist
das Multimarkenforum. Auf dieser elektronischen
Plattform werden im Intranet
spezielle Probleme diskutiert, auf welche
die Techniker in ihrem Berufsalltag stossen,
und die entsprechenden Lösungen
werden schliesslich dokumentiert. Für
knifflige Herausforderungen, ob sie nun
Produkte oder Komponenten betreffen,
finden sich auf der Plattform wichtige
Tipps und Ratschläge. Von unschätzbarem
Wert ist zudem das firmeninterne
Netzwerk. Für die unterschiedlichen
Lifttypen gibt es eigentliche Spezialisten,
die selbst in schwierigsten Situationen
stets eine Lösung finden.
JAHRZEHNTELANGE ERFAHRUNG. Es ist ein
entscheidender Vorteil, dass in der AS
Service-Organisation routinierte Techniker
tätig sind, die auf teils jahrzehntelange
Erfahrung zurückgreifen können. «Sie
erkennen rasch, wo ein Problem liegt,
und sie können es zügig eingrenzen»,
stellt Stefan Horat, Leiter Technik und
Qualität, fest. Gleichzeitig betont er, dass
aber auch die jungen Mitarbeitenden
über wertvolle Qualitäten und besondere
Stärken verfügten, zum Beispiel bei den
modernsten elektronischen
Steuerungen.
TRANSPARENZ GEGENÜBER KUNDEN.
Grossen Wert legt AS bei Wartungsaufträgen
auf die Transparenz dem Kunden gegenüber.
Vor der Übernahme erstellt die
Liftfirma stets eine Analyse sämtlicher
Aufzüge. Damit orientiert sie den Kunden,
ob sie die betreffenden Aufzüge betreuen
kann und unter welchen Auflagen dies
allenfalls geschieht. Bei Fremdmarken
steht die Frage im Vordergrund, ob AS
über das Know-how zur Wartung verfügt
bzw. dieses beschaffen kann. Zum
Report gehört auch ein Bericht über den
Zustand der Aufzüge. Hierbei erhält der
Kunde Informationen über anstehende
grössere Reparaturen und den allfälligen
Erneuerungsbedarf.
Nur sehr selten lehnt AS einen Wartungsauftrag
ab. «Wir versuchen unsere weitreichende
Erfahrung und unser breit gefächertes
Wissen stets im Sinne unserer
Kunden einzusetzen. Herausforderungen
begegnen wir mit grossem sportlichen
Ehrgeiz», betont Stefan Horat.
WEITERE INFORMATIONEN
AS Aufzüge AG
Friedgrabenstrasse 15
8907 Wettswil
Tel. 044 701 84 84
E-Mail: as-wet@lift.ch
www.lift.ch
Durch gezielte Messungen wird die Störungsursache zügig gefunden.
Wartungsarbeiten am Antrieb.
62 | immobilia Februar 2015