LADR-75 Jahre-Jubiläumsbuch

Auf ein Wort
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Auf ein Wort
Sie lieben Mobilität
und Kontaktpflege
Sie stellen mit ihren Kollegen in der Präanalytik ein starkes
Bindeglied zu den Kunden dar: Burghard Biernath
(62) und Birka Kühnapfel (55) gehören zu den Kurieren
der zertifizierten Logistik der Intermed, die den medizinischen
Transport nach DIN EN ISO 9001 sichern. Mit 29
bzw. 21 Jahren Zugehörigkeit zum Familienverbund zählen
sie zu den dienstältesten Fahrern. Sie wissen also,
worauf es ankommt: hohe Verantwortung in Tätigkeit und
Auftreten. Die Kuriere sind das Aushängeschild der medizinischen
Labore – ein wichtiger, weil direkter Kontakt zu
den Arztpraxen, Laboren und Firmenkunden.
„Für uns Fahrer gibt es nichts, was nicht wichtig ist: Wir
müssen pünktlich und verlässlich, sachkundig, zuvorkommend
und flexibel sein. Zu allen Ansprechpartnern
haben wir ein gutes Verhältnis aufgebaut, so lassen
sich Verspätungen oder Eilfälle auf Zuruf regeln. Wir
Kuriere sind es, die in der Hektik die Ruhe bewahren“,
sagt Burghard Biernath, der zehn Jahre Erfahrung
als Lagerlogistiker mit in den Job bringt. Um 4.30 Uhr
startet er täglich zu seiner festen Tour, nach rund zehn
Stunden inklusive Pausen kehrt er zurück. EDV ist ihm
nicht fremd, an Navi, Scanner und Telematik „hat man
sich gewöhnt“. Auch an die regelmäßigen Schulungen,
bei denen die Fahrer ihr Wissen, z. B. über den Umgang
mit medizinischen Proben, Gefahrgut, Ladungssicherung
oder Umgang mit Kunden auffrischen. Der Mann
schätzt seine Arbeit und seinen Arbeitgeber: „Wenn es
hier nicht so gut wäre, wäre ich nicht so lange hier“, so
Biernaths Fazit.
„Wir sind es,
die in der
Hektik die Ruhe
bewahren.“
Birka Kühnapfel, einst über einen Minijob in den Kurierdienst
eingestiegen, fährt heute mit sechs Stunden täglich
ihre feste Tour. „Es hat sich schon einiges verändert
über die Jahre“, stellt sie rückblickend fest. „Die Fahrer
müssen zum Beispiel die elektronische Dokumentation
beim Abholen und Abliefern erledigen. Der Probentransport
ist sicherer geworden, und der Datenschutz wird
groß geschrieben. Immer wieder kommt Neues dazu.“
So bedeuten die TraDiaBlu-Boxen zur Einsparung von
Plastikmüll beim Blutprobentransport anfangs für viele
eine markante Umstellung – „aber heute sind sie für uns
das Normalste der Welt“, schmunzelt die Fahrerin. Auch
Kühnapfel zählt die Pflege der Kundenbeziehungen zu
ihren originären Aufgaben, genießt die Abwechslung bei
der Arbeit. „Unterwegs bin ich mein eigener Herr, kann
alltägliche Probleme selbst lösen – das gefällt mir.“ Was
der erfahrenen Mitarbeiterin
und Mutter genauso gut gefällt:
„Es ist hier sehr familiär, man
ist mit vielen Kollegen auch privat
befreundet – und auf Kolleginnen
mit Kindern wird immer
Rücksicht genommen – da hilft
man sich einfach.“
Birka Kühnapfel und Burkhard Biernath arbeiten seit 1998
bzw. 1991 als Fahrer bei der Intermed in der für medizinischen
Transport zertifizierten Logistik. Mit Freundlichkeit
und Zuverlässigkeit stellen die Mitarbeiter im Fahrdienst
eine sehr wichtige Kontaktstelle zwischen einsendender
Arztpraxis und medizinischem Labor dar.