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12 – medianet Social Media Freitag, 7. Dezember 2012
Gastkommentar Unternehmer und Markenverantwortliche aufgepasst: „Digital Natives“ sind entscheidender Faktor im Empfehlungsmarketing
im digitalen Kontakt zum Kunden
Irene Flener
Wien. Digitale Medien sind Teil unseres
Alltags geworden. Sie beeinflussen
die Art und Weise unserer
Handlungen, Entscheidungen und
sozialen Beziehungen. Unternehmen,
die dieses Faktum nicht in
ihre Marketingstrategie miteinbeziehen,
haben einen deutlichen
Wettbewerbsnachteil!
Digital Natives am Vormarsch
Die Digital Natives stellen einen
immer größeren Teil der Bevölkerung
und somit auch der Konsumenten
dar. Doch wer sind diese
Digital Natives genau? Was zeichnet
sie aus?
Es handelt sich um die Generation,
die seit dem Jahr 1980 geboren
wurde. Sie ist mit der digitalen
Technologie aufgewachsen und
nimmt die digitale Welt als ihre
natürliche Umwelt wahr.
WISSEN
Irene Flener: „Interaktionen sind wichtig, um überhaupt im Newsfeed wahrgenommen zu werden!“
Soziale Netzwerke genießen
einen großen Teil ihrer Aufmerksamkeit,
wobei Facebook weiterhin
an der Spitze liegt.
Fast 50% der Österreicher mit
Internetzugang sind auf Facebook,
bei den Digital Natives handelt es
sich um über 70%. Aber nicht nur
die Anzahl der Mitglieder steigt,
auch das Nutzungsverhalten von
Onlinern in Sozialen Medien intensiviert
sich stetig – ein Effekt,
der durch Smartphones noch verstärkt
wird.
Interaktiver Info-Austausch
Facebook-Nutzer widmen den
bereitgestellten Informationen
viel Zeit.
Den Großteil verbringen sie im
Newsfeed, die erste und wichtigste
Anlaufstelle für Neuigkeiten und
Informationen. Dort scheinen die
Inhalte, die andere User erstellt
haben, auf. Und genau dort ist es
auch wichtig, als Unternehmen, als
Marke vertreten zu sein, um gesehen
zu werden. Dafür ist Interaktion
notwendig!
User treten meist aus eigenem
Interesse mit einem Unternehmen
in Kontakt.
Das tun sie nicht nur, weil ihnen
die Marke oder das Unternehmen
gefällt, sondern auch, weil sie
mit anderen Nutzern interagieren
möchten, sie deren Meinung interessiert
und sie über aktuelle Aktionen
informiert sein möchten.
© panthermedia.net/Jesús Sanz
Neue Rolle als Markenbotschafter: User diskutieren mit und über Unternehmen.
Sobald der User dann eine Aktion
kommentiert, teilt oder „liked“,
erscheint diese Interaktion im
Newsfeed und wird damit für seine
Freunde sichtbar; der User agiert
quasi als Markenbotschafter.
An die somit geschaffene Reich-
weite kommt eine herkömmliche
Unternehmenswebseite nicht
heran.
Damit dieser virale Effekt eintreten
kann, müssen Unternehmen
teilbare Inhalte bereitstellen. Für
eine erfolgreiche Herangehens-
16,8
INFOSCREEN hat eine nationale Reichweite von 16,8% (lt. Media-Analyse 11/12).
...UND WIEDER EIN PAAR MINUTEN KLÜGER!
WIEN | EISENSTADT | GRAZ | INNSBRUCK | KLAGENFURT | LINZ www.infoscreen.at
weise sollten folgende Kriterien
berücksichtigt werden:
• Soziale Strategie: Jede Marketingaktion
muss von Anfang an
als teilbarer Inhalt konzipiert
sein; Facebook muss integraler
Bestandteil der Marketingstrategie
sein.
• Persönlichkeit und Authentizität:
Geben Sie Ihrer Marke Persönlichkeit!
Seien Sie authentisch,
klar und unkompliziert in Ihren
Botschaften.
• Inhalte müssen leicht teilbar und
qualitativ sein; besonders beliebt
sind Fotos. Alle Informationen
müssen wahr und aktuell sein.
• Pflegen und belohnen Sie Ihre
Fan-Gemeinde: Heben Sie Multiplikatoren
hervor, also User,
die sehr viel interagieren. Meinungsführer
sind auf Facebook
und anderen Sozialen Netzwerken
sehr präsent. Sie klicken dort
nicht nur „Gefällt mir“, sie setzen
Interaktionen und kreieren eigene
Inhalte über Marken.
Viel Spaß und Erfolg bei der
Umsetzung!
Irene Flener ist Campaign Manager
bei Modern Mind Marketing.
i.flener@mhoch3.at
http://www.mhoch3.at
Die abgedruckten Gastkommentare
geben ausschließlich die
Meinung des Verfassers wieder.
Wir behalten uns das Recht auf
Kürzung vor.