Praktischer Teil - CNLPA

Mario Giesel (2008). Der Umgang mit Klagen: Inhaltliches Reframing. Ein Seminarkonzept
darauf aufmerksam machen, dass er sich im geschilderten beklagenswerten Zustand befindet.
Dies kann die Art der Körperhaltung sein, die Art der Mimik oder Gestik, die Atmung,
die Hautdurchblutung, die Blickrichtung, Merkmale der Stimme und Ähnliches. Indem wir
nach beobachtbaren Merkmalen bzw. Indikatoren seiner Problemphysiologie Ausschau
halten, "kalibrieren" wir uns auf diesen Problemzustand. Wir erkennen ihn wieder, wenn er
zu einem späteren Zeitpunkt (neu) auftreten sollte. Setzen wir nun unser Reframing ein, so
achten wir darauf, ob sich die Physiologie verändert. Geschieht dies nicht, dann war das
Reframing höchstwahrscheinlich unwirksam. Wirksame Reframings haben in der Regel
eine parasympathische Aktivierung zur Folge, so dass die Veränderungen in der Physiologie
als Ausdruck der Entspannung oder Erleichterung gelesen werden können. Die Veränderungen
können sein: Muskelentspannung, stärkere Hautdurchblutung, Pupillenerweiterungen,
Durchatmen bzw. Verlangsamen der Atmung, Aufrichten des Körpers, Lächeln
und Ähnliches. Aus alledem wird deutlich: Genaue Beobachtung ist eine unschätzbare
Ressource, um die nonverbalen Botschaften unseres Gegenübers zu registrieren. Manchmal
wissen wir dadurch um seinen inneren Zustand, ohne dass (oder bevor) er ihn uns mitteilt.
Step 17: Was tun wir, wenn ein Reframing nicht funktioniert?
Bleibt unser Gegenüber unverändert in seiner Problemphysiologie, so ist dies ein Hinweis,
dass unser Reframing nicht gegriffen hat. Was kann passiert sein? Wir hatten möglicherweise
nicht genügend Rapport. In diesem Falle arbeiten wir abermals daran, den Kontakt
zu unserem Coachee zu vertiefen, wie im vorletzten Abschnitt beschrieben.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass unser Reframing nicht in das Modell der Welt
unseres Coachees passt und aus diesem Grunde keine Relevanz für ihn besitzt. In Beispiel
2 (Verabredung) hätten wir als Bedeutungs-Reframing anbieten können: "Dass Maria nicht
erschienen ist bedeutet, dass sie sich auf einem hoffnungsvollen Weg der persönlichen
Emanzipation von gesellschaftlichen Ansprüchen befindet". Dies mag dann wirksam sein,
wenn (a) persönliche Emanzipation von gesellschaftlichen Ansprüchen einen hohen Stellenwert
im Weltmodell des Coachee einnimmt und (b) diese Behauptung für Maria plausibel
in Anspruch genommen werden kann. Wo dies nicht der Fall ist, entfaltet sich die gewünschte
Wirkung nicht bzw. gibt das "Reframing" sogar Anlass, einen weiteren Beweggrund
zur Klage einzuführen. In diesem Falle vergegenwärtigen wir uns noch einmal Werte
und Glaubenssätze, die der Coachee in seiner Klage zum Ausdruck bringt. Aufgabe wäre
es sodann, ein Reframing zu finden, das diese bedient und trotzdem zu anderen Schlüssen
Anlass gibt. Dabei kann auch die "Ressource" Coachee einbezogen werden. Besonders,
wenn man nicht weiterkommt, ist es hilfreich, ihn zu fragen bzw. ihn ums Mitüberlegen zu
bitten.
Step 18.1: Zusammenfassende Worte
Step 18.2: Feedbackrunde
Step 18.3: Verabschiedung
1.7 Unterweisungsmethoden
In diesem Abschnitt soll es darum gehen Anregungen zu geben, wie das in 3.1 zu vermittelnde
Wissen im Rahmen eines Seminars angeeignet und eingeübt werden kann.
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