Controlling Beyond Budgeting: Anregungen des ... - Juergen Daum
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Fallbeispiel Svenska Handelsbanken<br />
© Jürgen H. <strong>Daum</strong> 2006, Vortrag an der Universität Mannheim, Fachbereich <strong>Controlling</strong>, 31.01.2006 Seite 16<br />
� Keine Budgets (seit 1970)<br />
� Keine absoluten Ziele<br />
… trotzdem eine der erfolgreichsten<br />
Banken Europas, die alle<br />
skandinavischen Mitbewerber<br />
hinsichtlich jeder wesentlichen<br />
Performancegröße (ROE, TSR,<br />
EPS 1 , Cost/Income, Kundenzufriedenheit)<br />
konsistent über 30<br />
Jahre immer wieder geschlagen hat.<br />
„It is possible to combine the highest<br />
profitability in the banking sector with<br />
the most satisfied customers“ 2<br />
1ROE= Return on Equity, TSR = Total Shareholder Return, EPS = Earnings per share<br />
2zitiert aus dem Geschäftsbericht 2001
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