Controlling Beyond Budgeting: Anregungen des ... - Juergen Daum
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Vom Fokus auf die Kosten zum Fokus auf geschaffenen Kundenwert<br />
und Kosteneffizienz (Beispiel eines Anwendungskonzepts)<br />
Welche sind die aus<br />
Kundensicht<br />
entscheidenden<br />
Wertkomponnenten?<br />
Wie schaffen wir diese?<br />
Welche<br />
Aktivitäten<br />
und<br />
Kompetenzen<br />
sind die<br />
kritischen<br />
Erfolgsfaktoren?<br />
subjektiver Kundenwert<br />
(<strong>des</strong> Produkts)<br />
Karosserie /<br />
Design<br />
Motor<br />
Kundenmehrwert<br />
Subjektiver<br />
Kundenwert<br />
Marke /<br />
Image<br />
Design<br />
Qualität<br />
Material<br />
Preis<br />
Mehrwert<br />
Kosten<br />
Kundenspez.<br />
Kosten<br />
Vertriebs<br />
u. Mktg.kosten<br />
Mehr Informationen zum Konzept unter www.juergendaum.com/news/02_06_2005.htm und in: <strong>Daum</strong>, J.H., Intangible Assets Management: Wettbewerbskraft stärken und<br />
Unternehmenswert nachaltig steigern – Ansätze für das <strong>Controlling</strong>. in: Zeitschrift für <strong>Controlling</strong> & Management, Sonderheft 3/Nov. 2005, S. 4-18<br />
© Jürgen H. <strong>Daum</strong> 2006, Vortrag an der Universität Mannheim, Fachbereich <strong>Controlling</strong>, 31.01.2006 Seite 38<br />
+<br />
Produktkosten<br />
Sonstige<br />
Ergebnis<br />
Ziel Ziel<br />
Profit<br />
F&E Marketing / Vertrieb<br />
Sonderausstattung<br />
Innenraum<br />
Fahrwerk<br />
Kosten / Einsatzressourcen<br />
Gesamtperformance<br />
subjektiver Kundenwert<br />
(<strong>des</strong> Angebotsbündels)<br />
Profitabilität<br />
Umsatz<br />
Image der<br />
Marke<br />
Kundenservic<br />
e<br />
Qualität<br />
Funktionalität<br />
Finanzierung<br />
erzielter Verkaufspreis<br />
Operative (Business) Performance<br />
Welche sind die<br />
wesentlichen Kosten<br />
nach Verursacher?<br />
Wie halten wir diese<br />
möglichst niedrig?
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