Vroegtijdig Vroegtijdig Schakelen Schakelen & Verbinden & Verbinden

- Ketens worden verbonden door een overstijgend doel, het ketendoel. Kenmerkend
van het ketendoel is dat het door geen van de afzonderlijke partners kan worden bereikt.
- De cliënt staat centraal: de vraag, de behoefte van mensen zijn uitgangspunt van
handelen en organiseren.
Kortom, de ketenbenadering gaat uit van een productie- of dienstverleningsproces, dat
loopt over meerdere zelfstandige actoren of ketenpartners waartussen een functionele
afhankelijkheidsrelatie bestaat in het licht van het ketendoel: output van organisatie a
vormt de input van organisatie b.
2.3 Ketens, netwerken en trajecten
Ketens onderscheiden zich dus van een organisatie. Een keten overschrijdt immers de
organisatiegrenzen. Er zijn echter ook andere vormen van samenwerking te ondersche i-
den die de organisatiegrenzen te boven gaan. Zo werken verschillende organisaties samen
aan hetzelfde doel als sprake is van projectmanagement. Het gaat hierbij echter om een
eenmalige activiteit en niet om een dienstverleningsproces dat bij ketenregie aan de orde
is. Procesmanagement als samenwerkingsvorm richt zich weliswaar net als ketenregie op
de ondersteuning van complexe processen, maar heeft het beoogde inhoudelijke resultaat
niet vooraf gedetailleerd omschreven 10 .
In het onderzoek beperken we ons tot het onderscheid tussen netwerken, ketens en
trajecten. Netwerken, ketens en trajecten hebben als gemene deler dat het uitingen zijn
van sturend en organiserend vermogen op basis van communicatie en samenwerking 11 .
Ketens onderscheiden zich als volgt van netwerken en trajecten 12 :
- Netwerken zijn primair een verband van maatschappelijke partijen, gericht op het
gemeenschappelijk formuleren va n integrale visies en complexe besluitvorming. Ketens
zijn een poging om ordening aan te brengen binnen deze netwerken. Met behulp
van ketens kunnen de uitkomsten van netwerken (zoals een toekomstvisie, een beleid
of prioriteiten) worden vertaald naar het resultaat- en effectenniveau.
- Trajecten zijn een specificering en concretisering van de keten en zijn altijd persoonsgebonden
(maatwerk).
10 In de literatuur worden meerdere vormen van samenwerking onderscheiden. Het onderscheid met
project- en procesmanagement zijn voorbeelden hiervan. Andere voorbeelden zijn: integraal management
en gebiedsgericht werken. In het kader van dit onderzoek worden deze buiten beschouwing gelaten.
11 Van der Aa en Konijn (2001). De auteurs maken tevens het onderscheid met platforms. In het kader van
dit onderzoek worden deze tevens buiten beschouwing gelaten.
12 Van der Aa en Konijn (2001).
19/88