Thuis tussen de mensen

Ook met het ‘sleutelplan’ investeert wonenCentraal in veiligheid. In onze flatgebouwen vervangen
we alle sloten van de portiekdeuren, de bergingsgangdeuren en de deuren van de technische
ruimten. Alle grote woongebouwen krijgen elektronische sloten. De bewoners krijgen in plaats
van een sleutel een tac om de deur van hun portiek en bergingsgang te openen. Onze huismeesters
kunnen voortaan met één sleutel in alle ruimten van de flat komen en de liftmonteurs
kunnen met één sleutel alle liften bereiken. Met deze maatregel wordt de veiligheid in deze flats
aanzienlijk verhoogd. Eind 2008 was 98% van gebouwen die daarvoor in aanmerking komen,
voorzien van de nieuwe sloten.
We investeerden in 2008 bijna € 670.000,- zonder dat daar een huurverhoging tegenover stond.
We versterken het gevoel van veiligheid door veel aandacht te schenken aan de entrees, de
beveiliging en de toegankelijkheid van onze woningen. Ons beleid is gericht op duurzaamheid
en energetische maatregelen, waardoor enerzijds de woonlasten afnemen en anderzijds de
CO 2
-uitstoot wordt beperkt. Deze verbeteringen voeren wij grotendeels door zonder daar een
huurverhoging tegenover te stellen. Wie zien het als een maatschappelijke investering waarvoor
wij direct verantwoordelijkheid dragen. Aan energiemaatregelen en onderhoud zonder huurverhoging,
brengt dit ons op een maatschappelijke investering van € 1,2 miljoen. Het totale
maatschappelijke rendement is echter niet in cijfers weer te geven, aangezien onderhoudswerkzaamheden
ook gewoon tot onze kerntaken als corporatie vallen. Het is lastig om hieruit de extra
investering te herleiden.
5.7 Energiebesparing
Uitgaven voor energie vormen een groot deel van de woonlasten van onze huurders. Er wordt
voorspeld dat dit in de toekomst zelfs zal uitgroeien tot dé grootste uitgave voor wonen. Daarom,
en met oog voor het milieu, werken we aan energiebesparende maatregelen.
In 2008 vervingen we de 346 cv-ketels in bestaande woningen aan de Herenhof door hr-ketels.
Hieraan gaven wij € 632.000,- uit. Bij 27 woningen in de Julianastraat deden wij hetzelfde en
werd eveneens het mechanisch ventilatiesysteem vervangen. De kosten hiervoor bedroegen
€ 62.000,-. Met deze maatregelen gaat een verwachte energiebesparing van 7 tot 10% gepaard.
Deze kan fluctueren naargelang het individuele stookgedrag.
In 2008 voorzagen we al onze woningen van een EPA (energieprestatie)-certificaat. Deze
energielabels zijn wettelijk verplicht. Zij maken de gebouwkwaliteit inzichtelijk en geven een
indicatie van de energiezuinigheid van het gebouw. Wij voerden ook een onderzoek uit naar de
mogelijkheden om op grote schaal zonnepanelen in te zetten. In 2008 beperkte dit onderzoek
zich tot een inventarisatie van aantallen, kosten en opbrengsten. De subsidieaanvraag voor dit
project staat gepland voor 2009.
5.8 Kwaliteitsmeting bezit
2008 was een jaar van veel aanbestedingen en onderhoudsprojecten voor wonenCentraal. Ook
de onderliggende organisatie van het bedrijfsbureau kende echter een piekjaar. WonenCentraal
voerde Stravis in: een nieuwe, dynamische begrotingssystematiek die het meerjarenonderhoud
nauwkeuriger in beeld brengt. Met nieuwe financiële en technische bouwstenen verstevigen wij
onze grip op het onderhoudsbeleid. Een andere belangrijke ontwikkeling in 2008 was de structurering
van onze contacten met leveranciers. De samenstelling en bewaking van een groslijst
geeft ons meer zekerheid over hun kwaliteit, prijs en betrouwbaarheid. Doordat hun prestaties
bij oplevering periodiek worden gemeten 20 , beschikken wij over een feitelijke waardering die als
basis voor onze samenwerking dient. Afspraak is afspraak. Daar sturen wij intern op, maar dat
verlangen wij ook van onze leveranciers. Onze huurders moeten weten waar zij aan toe zijn en
dat kunnen wij alleen gezamenlijk waarmaken.
5.9 Maatschappelijk rendement
Met de onderhoudsinspanningen van wonenCentraal om goede en veilige woningen te bieden,
dragen wij direct bij aan de samenleving die wij, samen met onze partners, voor ogen hebben.
Wij garanderen een goede basiskwaliteit waarop al onze huurders mogen vertrouwen.
20
Zie paragraaf 4.6.3 voor een toelichting op het geïntegreerde klanttevredenheidsonderzoek.
52 53