Seminario Nacional Acto Médico - Ministerio de Salud

Exposición Inaugural
Los estímulos para la formalización proceden de las leyes y normas
que marcan obligaciones, de la conducta ciudadana que exige el respeto
de sus derechos y de la cultura profesional que se transforma
instaurando nuevas inteligencias colectivas.
Los dos primeros estímulos, el que procede de las leyes y de la sociedad
están en marcha. La Ley General de Salud, establece cómo no
ha de llenarse un certificado de defunción, y cómo debe formularse
una prescripción. Señala, además, que la copia de Historia Clínica
debe ser entregada al paciente cuando la solicite y que cada acción
está sometida a su consentimiento informado.
Estos cambios están en marcha, son, sin duda, más lentos en las
subculturas profesionales, pero también se han iniciado las respuestas
adaptativas a las nuevas realidades y las propuestas para impulsar
el desarrollo de la profesión bajo estas lógicas.
Dignidad como formalidad intangible
En tercer lugar, el acto médico conlleva una formalidad intangible,
de estilos, de expectativas y de comunicación apropiada, que imponen
al acto médico idóneo una majestad, una dignidad, un estilo de
respeto consideración y mutua confianza. Nunca se insistirá suficientemente
en el componente no tecnológico de la atención, en la sensación
de compromiso y de interés, en la demostración de voluntad real
de servir que subyace tras toda buena práctica médica. Después de
todo, asumir el rol de paciente es practicar un acto de fe, basado en la
confianza inicial sostenida por una imagen institucional y un desempeño
profesional que la refuerzan.
Control institucional de los procesos
En cuarto lugar, las respuestas son individuales, grupales e
institucionales. Por ello las organizaciones deben responder apropiadamente,
bajo procedimientos, normas y protocolos estructurados que
permitan el control de las situaciones y de los procesos de producción.
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