Buenas Prácticas para Turismo Sostenible. - Ministerio del Ambiente

3.2.2 IMPORTANCIA
Un elemento clave para el éxito de los programas y proyectos de ecoturismo
dentro de un área silvestre protegida, debe ser su capacidad de contribuir a la
generación de ingresos y a la autosostenbilidad financiera del área.
3.2.3 PRINCIPIOS BASICOS
» Establecer programas y mecanismos que favorezcan procesos participativos
en el manejo y operación de la empresa.
» Contar con mecanismos y procedimientos, claramente establecidos, para
reservaciones, contabilidad, mercadeo y administración.
» Favorecer las contrataciones permanentes en vez de las temporales.
» Dar remuneraciones justas a los trabajores.
3.2.4 CONSEJOS PRACTICOS
• Contar con una estructura administrativa ágil y eficaz para hacer frente a las
demandas de servicios derivadas de la operación.
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• Contar con personal asignado y capacitado para atender los siguientes
aspectos de la operación del ecoturismo:
√ Aspectos contables y financieros: administración de valores (cambio y
recepción de valores extranjeros como monedas, cheques, letras de cambio,
etc.); administración del efectivo (depósitos bancarios, manejo de caja chica,
caja fuerte, etc.); administración de relaciones comerciales (pagos a
proveedores, cobro de cánones por concesiones, administración de
fideicomisos, fondos patrimoniales, etc.); otros servicios (pagos con tarjetas
de crédito, controles cruzados de ingresos, recepción de donaciones, etc).
√ Mercadeo (promoción y comercialización): administración de las
relaciones comerciales con los operadores turísticos, desarrollo de productos
y servicios nuevos, monitoreo y control de la demanda ecoturística,
administración de los sistemas de información de mercados; conducción de
las labores promocionales para el área; administración de eventos especiales
y relaciones públicas, etc.
√ Administración de los recursos humanos: selección y contratación de
personal, administración de horarios, funciones, vacaciones, control del
desempeño e incentivos, etc.