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I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PLAN DIRECTOR DE RELACIONES
INSTITUCIONALES constituye el marco de
promoción y desarrollo de las relaciones institucionales
de Fraternidad-Muprespa en los ámbitos de su actividad
profesional. Su objetivo es fortalecer y normalizar las
relaciones de la Mutua con las Instituciones, Organismos
Públicos y Privados y otras instituciones de carácter
asociativo y profesional en el ámbito local, regional y
nacional.
PLAN ESTRATÉGICO DE FORMACIÓN cuyo
objetivo principal es el de disponer de un colectivo
humano permanentemente capacitado y actualizado que
nos permita ofrecer a nuestros Mutualistas, Asociados,
Clientes/Pacientes, el mejor servicio en las condiciones
más eficientes del mercado. Este plan está implementado
y desarrollado a través de planes de formaciones anuales
y bienales.
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN cuyo
objetivo es planificar y evolucionar los sistemas de
información (aplicativos informáticos, sistemas técnicos,
servicios de soporte al usuario) que aportan un elevado
nivel de automatización a los procesos de gestión mutual
y gestión interna. El Plan de Sistemas se estructura en
torno a cuatro áreas de proyectos:
Área “Servicio y relaciones de los usuarios”: se
centra en el servicio prestado a los usuarios y en la
mejora de las relaciones entre ellos y con todas las
unidades de la Mutua. Cubre los principales grupos
de interés descritos en el Plan Estratégico, tanto
internos a la propia Mutua (empleados) como
externos (empresas, colaboradores, mutualistas en
general).
Área “Gobierno TIC”: se ocupa de la implantación
de los Sistemas de Gestión que garantizan una
adecuada gestión de la función informática en la
Mutua, y por extensión, también se ocupa de dar
soporte a los aspectos de “Gobernanza” que se han
definido en el propio Plan Estratégico.
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Área “Innovación”: se centra en el lanzamiento de
novedades tanto a nivel de sistemas técnicos como
a nivel de procesos y aplicativos, que pongan en
valor las capacidades innovadoras de los profesionales
TIC. El foco es la creación de valor tanto para los
usuarios internos de Fraternidad-Muprespa como
para los grupos de interés que sean usuarios de los
servicios TIC de la Mutua.
Área “Evolución y mantenimiento”: consiste en los
objetivos y proyectos que permiten el mantenimiento
evolutivo de los actuales sistemas técnicos y
aplicativos. El foco está puesto por tanto en la
preservación, puesta en valor y mejora continua del
capital TIC ya adquirido por la Mutua.