pladeco 2012 - Municipalidad de Padre Las Casas

8.1. Introducción.
El análisis institucional incorporado en el presente proyecto de elaboración del Plan de Desarrollo
Comunal de Padre Las Casas, está basado en el Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios
Municipales, desarrollado en conjunto -en nuestro país- por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y
Administrativo (en adelante SUBDERE), la Asociación Chilena de Municipalidades y Chile Calidad. El
propósito de dicho Modelo es brindarle a las municipalidades una referencia para el mejoramiento de
la gestión de sus servicios y una herramienta que les permita evaluar su gestión actual e identificar las
áreas de su gestión que requieren ser mejoradas.
De esta forma, la aplicación de este Modelo se transforma en un mecanismo de evaluación externo y
de reconocimiento público a las municipalidades que alcancen determinados niveles de gestión de sus
servicios, en comparación con las prácticas de gestión del Modelo.
Este modelo persigue cuatro objetivos:
1. Mejorar la calidad de los servicios municipales que se entregan a la comunidad
2. Fortalecer la capacidad de gestión de las municipalidades
3. Instalar una cultura de mejoramiento continuo de los procesos de gestión de las
municipalidades, basada en la Autoevaluación y la aplicación de planes o iniciativas de
mejora como práctica permanente, y
4. Reconocer los logros intermedios de gestión que vayan alcanzando las
municipalidades a lo largo del camino hacia la excelencia 26 .
26
Extraído del sitio de la SUBDERE disponible en www.subdere.cl/programas/división-municipalidades/programa-gestión-de-calidad-delos-servicios-municipales
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